在每日商报和杭州交通91.8电台《我的汽车有话说》栏目的持续关注下,保时捷中国昨天对本报就“地图门事件”作出回应:确认目前保时捷销售的所有车型在中国大陆都不支持导航功能,但并未给出提供中国地图光盘的具体时间表。
导航仪何时可以正常使用?
回复:目前没有具体时间表
在“地图门事件”中,保时捷车主们最关心的是,保时捷方面何时能为他们提供中国地图光盘,以确保PCM(保时捷通讯管理系统)中的导航功能正常使用。
昨天下午,保时捷在中国大陆以及香港和澳门地区的进口总代理——保时捷中国(即捷成(中国)汽车销售有限公司)公关部的李正豪给本报记者发来一封电子邮件,就“地图门事件”向媒体作出回应。
李正豪表示,PCM是保时捷通讯管理系统,它是车载电话、CD、电台、倒车影像、电视以及GPS等功能的载体,具体功能需根据客人要求的配置以及各市场的具体情况而定。因为“目前保时捷销售的所有车型中的PCM保时捷通讯管理系统在中国大陆都不支持导航功能”,所以“目前保时捷销售的所有车型在中国大陆都不支持导航功能”。
保时捷何时才能保证中国用户的导航功能能正常使用?李正豪没有给出时间表,他表示:“保时捷德国正在就新车型的导航功能技术问题做积极研究……在确保导航功能可以在中国大陆正常使用后,才会公布具体时间表。”
如何确保保时捷车主的权益?
回复:将加强销售管理
包括寿先生等保时捷车主在内,目前大家最关心的问题是,保时捷将如何来解决他们目前面对的问题,来保证他们的使用权。
李正豪表示,该公司将积极联系车主,努力做好解释工作。至于如何解决国内各地保时捷用户的投诉,他没有给出具体措施——此前曾有车主提出,先由保时捷销售中心为车主提供外挂导航仪作为过渡。
不过,李正豪表示,为了确保对中国消费者的承诺,保时捷将进一步加强销售团队的管理,“在消费者购车之前确保消费者明确知道关于选配件的全面信息。”
针对保时捷中国的回复,昨天下午,记者将消息提前告诉了几位保时捷车主。车主们均表示,这份回复表明保时捷方面终于有了积极态度,但他们更加期待具体的解决措施。