舟山网讯 为切实提高普陀山车售员的服务意识和服务质量,从2008年4月1日到6月30日止,普陀山客车公司开展了为期3个月的星级车售员评选活动,并于近日举行了星级车售授牌仪式。
据了解,星级车售员共分4个档次,从最低“一星”到最高“四星”。通过对每位申报星级车售员的工作实绩考核、业务理论知识测试、民主测评,截止到6月底,累计评选出星级车售员37名,占全体车售员的46%,其中三星级4名,二星级10名,一星级23名。另据了解,在三个月的星级车售员评选活动中,车售员的服务质量普遍得到了明显提高,旅客投诉也明显减少,同比下降了30%。
