“这下我们吃了定心丸了!”从杭州富阳市委书记大接访活动信访接访室出来时，家住富春街道幸福北路1幢的住户代表小组组长朱振明眉头舒展了。因受附近建筑工地施工影响，他居住的居民楼出现房屋倾斜、墙体开裂现象，危及30位住户的安全。倾听了他的情况反映后，富阳市委书记徐文光当场明确责任联系领导、责任单位，要求尽快召开协调会，敲定方案组织实施，让朱振明放了心。

　　为畅通信访渠道，保稳定、创和谐、促发展，从7月1日起到12月底，富阳全面开展由市委书记带头，市四套班子领导、各乡镇(街道)和市级机关负责人共同参与的大接访活动，采取现场接访、带案下访、重点约访等形式，直接听取群众诉求，帮助群众解决实际问题。

　　大接访活动期间，富阳市四套班子领导每个工作日轮流到市委书记大接访活动信访接访室接待来访群众，每月一次到所联系乡镇(街道)下访接待群众；25个乡镇(街道)、23家市级信访工作重点部门每天实行开门大接访。领导接访的信访问题实行“包接谈、包调处、包回访、包息访”责任制。半个月时间，该市四套班子领导共接待来访群众39批59人次，当场解决了一批信访矛盾，批转了一批信访案件，社会反响较好。

　　该市还部署开展矛盾纠纷排查调处工作，共梳理出17件重信重访案件和48个不稳定因素，建立一事一表，明确联系领导、责任单位、责任人，并倒排出化解时限，由市委书记大接访活动督查组对照表册进行督查，杜绝敷衍塞责、调处不力等现象的发生。