市区好又多超市一名工作人员来电说:“现在嘉兴不是在创建全国文明城市吗?我想跟你们反映一下顾客购物时乱丢商品的问题,比如卫生巾出现在饮料架上、冷冻馒头‘飞’到了洗发水架上……不但给工作人员带来麻烦,长期下来损失也非常大,希望你们报道一下,让顾客能注意自己的行为,尽量做到‘物归原处’。”
昨天下午,记者到市区部分超市就此事进行了调查。在大润发超市,记者看到一位带孩子的年轻妈妈,临结账时,她在自己的购物车里翻出一包不想要的茄子,随手扔在附近的日用品货架上。其实,她只要多走几步,就可以把茄子放回原处。无独有偶,在戴梦得、江南等超市,记者同样发现一些顾客随意乱丢商品的现象。
戴梦得超市营业员高女士告诉记者,目前正值销售淡季,顾客随意乱放商品的现象还不是很明显,要是在促销期间,乱放商品的现象会非常普遍,甚至有些顾客因为结账队伍太长,干脆弃物而去。生活用品处的一位营业员无奈地感叹:“顾客是上帝嘛,有什么办法!”据介绍,她们每天下班后都要花半小时来整理那些被顾客乱放的商品,有时候一些保质期短的商品被藏在角落里,几天后被发现时早已变质过期。
好又多超市工作人员告诉记者,由于顾客乱放商品现象比较多,超市目前已采取了应对措施,比如在每个收银处都特别设置了一个“孤儿区”,而那些被顾客半路丢弃或者结账时决定不购买的商品被超市工作人员戏称为“孤儿”。对于这些被遗弃的“孤儿”,超市会有专人送它们“回家”。据了解,每天在收银处都会堆积十多箱的“孤儿”。
记者同时也采访了在超市购物的一些顾客。正在排队结账的孙女士笑着告诉记者,大多数情况下还是愿意把商品放回原位的,但偌大一个卖场,想找到原位也不是件容易的事情,所以有时候图方便,偶尔也会随手把它们放在收银处。
“购物时随手放置不要的商品,想起来确实不够文明,但有时忙,无意中忽略了。”市民小杜坦言,主要是太浪费时间。
但在家住市区蓝天佳苑的付雄军、毛君秀夫妻看来,这看似小问题,其实涉及一个人的公德意识。“放回原处只不过是举手之劳,却能为企业节约成本和人力,更重要的是尊重了别人的劳动成果。”采访中,还有一些人认为自己没有义务一定要把货物放回原处,这应是超市工作人员的责任。你有什么看法,欢迎拨打热线电话82400000参与讨论。