讨论:银行这样的行为是否合理?
温州网讯 前日中午,麻先生去银行缴电费,本来天气就热,结果还窝了一肚子火。
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因为听人说中午银行人少,于是麻先生当天中午11时来到某银行永嘉瓯北一支行。银行营业大厅被隔离成两部分:营业员所在的内厅,空调吹着习习凉风;而顾客排队办理业务的大厅,不仅没有空调,连电扇都没有。
大厅里有两个窗口在营业,其中一个窗口的营业员不知道什么原因,与一位顾客争吵起来。这让本来已全身是汗的麻先生更觉窝火。
好不容易半小时熬过去了,终于轮到了麻先生。可刚才跟顾客吵架的那名营业员说,换班时间到了,暂停营业。没办法,这是单位制度,只好等待。等两名营业员交接好现金、票据,已是12时。刚刚接班的女营业员却对麻先生说:“请你到存款机上去存款。”
麻先生认为,俗话说“顾客是上帝”,该银行如此对待上帝,上帝有话要说:没有空调,也没有电风扇,顾客容易中暑,存在安全隐患;跟顾客争吵,缺乏职业道德;换班安排不科学,工作缺乏规范;临时叫顾客到存款机上去存款,缺乏责任心。
麻先生最想说的两句话是:天气炎热,请别再给“上帝”添火;既然有钱在内厅装空调,好歹在外厅也装上一台哪怕是电扇,也好给窝火的“上帝”降降火。
记者 季建勇 通讯员 麻钦杰进入论坛讨论(温州话题)