“据了解，今年我市夏季用电缺口很大，又要面临观奥运的用电高峰期，供电局将怎么来处理好企业与居民用电之间的矛盾呢？”“我们针对用电紧张形势，加强电力需求侧管理，以多项举措确保城乡居民生活用电和重要客户供电……”7月15下午15时，平湖市供电局局长周雪坤来到平湖广播电视台“行风视线”栏目录播现场，以接受访谈、录播的形式对目前广大民众最关注的问题进行了公开答疑解惑。据了解，这是今年该局开展“金牌服务迎奥运“活动后为加强行风建设、提升民生服务质量而采取的新行动。

　　 听民声、察民情、解民忧,加强行风建设,打造服务型、阳光型机关、部门是创建和谐社会的必然要求。平湖市“行风视线”是平湖市纪委为促进政风行风建设、维护民生民利而在全市范围内首次推出和实施的一档节目。平湖供电把“行风视线”当作倾听民生、解决民困的一个重要平台，秉承栏目“替百姓说话、为政府分忧”的宗旨，通过“一把手”带头做客电视访谈节目，向社会公开电网基础建设、新农村电气化建设、迎峰度夏等工作情况，针对社会热点、百姓关注问题承诺民生服务的强化措施。并将依托媒体与市长电话现场值机接听、解答路灯亮化、故障停电、电费电价政策等方面的百姓诉求，对不能现场解决的问题，责成相关部门采取有效措施尽快妥善解决，并在下期节目中公开反馈办理结果，从而真正做到局领导带头听音纳言，认真查找存在的问题，在接受新闻媒体、纪检监察部门、群众公开监督中不断检视、规范办事程序，拉近与百姓的距离。

　　 为了切实转变作风，提升优质服务，让广大群众用上满意电、舒心电，去年，该局以“争创群众满意基层站所活动”为契机，采取“请进来”与“走出去”相结合的方式搭建与民沟通的连心桥，对群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”，不断创新的服务受到政府部门、社区、农村、学校等多方好评，同时该局推动行风“监督岗”发挥“行风前哨”作用，聘请30多名行风评议员对11个创建群众满意基层站所进行明查暗访，全面督查创建站所“阳光操作”工作流程、收费标准、值班抢修、服务质量等项工作。同时，通过内部自查自纠、评议员外部评议、媒体公正参评、第三方友情助评五个渠道形成了行风评价体系。通过上下联动、三方对话、整改动员、协作办理，有效地促进了电力总体服务向更新更优、更符合群众需求的方向发展，2007年该局当湖供电所、钟埭供电营业所被评为“平湖市群众满意基层站所（办事窗口）”后，当湖供电所又被授予“嘉兴市群众满意基层站所（办事窗口）”称号，嘉兴平湖供电营业厅被命名为“平湖市机关效能建设示范岗”。

　　 今年该局深入开展廉政警示教育与“创建群众满意基层站所活动”，力求进一步完善优质服务和行风建设的长效管理机制，并借力展示形象的“新舞台”充分发挥新闻媒体作用，创新民生服务表现方式，以定领导、定人员、定任务、定责任、定时间的“五定”责任制与问题落实反馈制、责任追究制对群众在“行风视线”中反映的问题进行梳理，加大跟踪督办力度，延伸节目空间、拓展服务空间，切实转变行业作风、提高工作效率。