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桶装水内漂着一根吸管 宁波一厂家愿赔10张水票

  浙江在线07月24日讯 一桶未开封的18.8升矿泉水内,竟然浮着一根吸管。宁波市民叶先生就遇到了这样的事。

  叶先生在甬港南路开了一家旅行社,这桶水就是公司订的。昨天记者看到,桶口的塑料封条还在,没有开封的痕迹,一根红白相间的吸管漂浮在桶内水面上,很显眼。

  “这根吸管可能是使用过的,否则不会这么短。”叶先生说,1年多来,公司订购的都是宁波中环太白饮料有限公司加工的18.8升桶装矿泉水。今年6月底,公司的员工像往常一样订购了两桶水,没想到其中一桶内居然有吸管。叶先生知道后,联系了厂方,并向12315投诉,但双方一直没有协商好。

  记者联系了宁波中环太白饮料有限公司。一名工作人员说,吸管在桶内,可能是生产过程中检验不仔细造成的,他们领导曾亲自上门向叶先生道歉,并承诺免费赠送叶先生10张同等规格的桶装水水票,但遭到拒绝,“叶先生提出上千元的赔偿,我们很难接受,因此事情始终没有解决。”

  处理此纠纷的12315工作人员唐先生说,接到叶先生投诉后,他和中环太白的领导一同上门协调,厂方确实提出以10张同等规格的水票作为赔偿,但叶先生未答应,提出了其他方式的索赔。

  唐先生说,协商未果的原因,主要是叶先生的索赔要求与实际情况差距很大。类似赔偿案例,一般以同规格商品1赔2,即使涉及赔偿金额,也是相应对等的。12315会尽力维护消费者利益,但消费者提出赔偿时,也应该理性。

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