“没有质量问题,怎么能退货呢?”
“我也是虚荣心作祟,一时冲动购买了三轮摩托车。”
……
近日,安吉县消保委调解了一起购买三轮摩托车而不会驾驶,消费者要求退货的消费纠纷案。
事情是这样发生的:今年61岁的罗老汉是安吉县递铺镇三官社区居民。平日里他经常看见自己的同伴出行,驾驶三轮摩托车跑东走西比较方便。于是,心想等自己筹备到一定的积蓄了,也要买一辆三轮摩托车,让自己也出门方便。时间一天一天过去,罗老汉总算筹集了1万多元钱。于是,马上迫不急待地向同伴打听三轮摩托车销售点的位置。6月20日,罗老汉通过一番讨价还价,以13000元的价格购买到了一辆自己梦寐以求的三轮摩托车。待手续办理完毕,问题出现了—-自己不会驾驶呀,怎么将摩托车开回家呢?之后,通过与经营者协商,决定让经营者帮忙先将摩托车开到家里,次日,再由经营者介绍驾驶师傅到罗老汉家中教会罗老汉驾驶三轮摩托车。
经过一天的教练,罗老汉勉强能开得动摩托车了。6月22日,罗老汉想驾驶自己的“座骑”出门走一招,巩固一下驾驶技术。不料,没了师傅在旁指导,摩托车刚起动,罗老汉就慌了神,手忙脚乱没了方向,还险些酿成车祸。此时,罗老汉才明白,自己根本不懂驾驶,老伴和家人也竭力反对,都认为罗老汉年事已高不适应驾驶摩托车了,最大的问题还有罗老汉没有机动车驾驶证。
于是,6月23日,罗老汉找到经营者要求退货。经营者认为摩托车没有质量问题,不能退货。协商无果之下,罗老汉向县消保委求助,表示自己是为满足虚荣心,一时冲动购买了三轮摩托车,希望消保委能为其调解实现退货愿望。最后,经过一个多月的县消保委耐心的调解,经营者终于同意适当收取折旧费,然后为消费者办理退货,并当场退还了消费者购货款11800元。为此,这起闹剧似的消费纠纷得到了圆满解决,消保委提醒广大消费者,切不可盲目消费。