温州网讯 出租车拒载，可能人人都遇上过。记者从市运管处稽查二大队了解到，目前出租车拒载通常以交班、路太远、议价、没有回头客、路不好、路阻、夜班不安全等七个借口，进行有选择性地挑客。

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　　 不到一月，三次拒载

　　 处罚让他记忆深刻

　　 出租车驾驶员徐师傅在今年2月前后不到一个月时间，就连续造成三起“拒载”被投诉，每次乘客都已坐上车，驾驶员徐师傅得知目的地后，以路太远，没有回头客理由回绝，并用强硬态度让乘客下车。他在被投诉调查过程中均不承认自己违章。本着以事实为依据，稽查二大队五中队对这三起投诉案件非常重视，采取上门调查的方式进行取证。中队调查人员主动与乘客沟通，乘客对当时情况进行认真描述，讲得十分清楚详细，几位乘客明确表示当时驾驶员态度恶劣，人都坐上车了，还以各种理由拒载，把乘客赶下车。最后，大队违章处理窗口对其违章先后作出共为3500元的处罚决定。这令徐师傅教训深刻。

　　 修车是假，拒载是真

　　 小伎俩骗不了执法人员

　　 的哥段师傅于5月份的一天在火车站候客，当乘客上车告知去茶山时，驾驶员开车运行大概100米左右，说自己的车马达坏了，不能开了。该乘客下车后拦截别的出租车过程中，却发现该车已经拉着别的客人走了，这位乘客很气愤，当场打了96520投诉电话。大队窗口接投诉后，稽查人员马上进行了调查。驾驶员称知道有这事，但是已告诉乘客车坏了，然后自己开车到修理厂修理，而且还拿出修理厂的修理单据。事后稽查人员联系修理厂并告知利害关系，最后了解到该车并没有到该修理厂修理，这单据是假的。驾驶员段师傅骗开单据的目的是想以此对付执法部门，逃避处罚的有力依据，却想不到最终反而让执法部门作为证据被处罚了1200元。

　　 司机拒载，乘客求情

　　 以人为本法规也“容情”

　　 出租车拒载行为向来是大家深恶痛绝，近日却出现一起投诉乘客为拒载司机求情的事，这到底是怎么回事呢？

　　 7月15日上午，被投诉的出租车司机唐师傅带着一脸的悔意一早来到运管稽查二大队，经过稽查人员谈话调查：原来在7月14日上午11时15分左右，唐师傅驾驶车送一客人到梧田，到达目的地后，唐师傅打上空车标志灯，打印车票给旅客。当他准备返回市区交班时，有位乘客拦住唐师傅的车要求去双屿，唐师傅说自己要交班了，到双屿不顺路就拒绝了他，结果被投诉了。

　　 唐师傅对稽查人员说当时由于匆忙去交班，忘记按下了空车标志灯，也没有好好向乘客解释清楚，现在后悔不已。这时投诉人黄先生如约而来，唐师傅一看见黄先生急忙连声说：对不起，对不起。听稽查人员介绍事情前后经过后，黄先生对稽查人员说：当时自己由于打不到车一肚子的气，现在听了解释后对唐师傅的境遇表示理解，同时接受了唐师傅的道歉。这时黄先生对稽查人员说，希望不要对唐师傅进行处罚，因为唐师傅已经承认到自己的错误，况且不是有意的拒载而是由于疏忽忘记按空车灯引起的，他投诉的目的也已经达到了。

　　 鉴于双方已经达成谅解，而唐师傅也不是有意的拒载，投诉人也要求不要处罚，二大队稽查人员对唐师傅拒载一案作出给当事人唐师傅予以警告，免于处罚的决定。

　　 拒载现象是出租车行业对乘客和社会不诚信的作为、无信誉的外在直接表现，严重损害到乘客权益。作为出租车驾驶员造成拒载不单单是一起独立的违章现象，而是对整个行业造成信誉危机的一种严重违章行为。林乐丰进入论坛讨论(温州话题)