中国宁波网讯(记者 胡珊 通讯员 朱莲爱)几百元的消费纠纷说大不大,说小不小,如果在消保委没能调解成功,有多少消费者愿意花大量的精力和成本进行司法维权?昨天,鄞州五乡工商所和鄞州法院联手搭了一个司法快速通道,消保委调解不成的案子,还能进法院“二道调解”。
和其他纠纷相比,消费纠纷比较琐碎,涉及的金额一般不大。“金额不大”的案子往往面临另一种尴尬:如果在消保委和12315未能调解成功,出了工商所大门,消费者下一步该如何维权?对于普通消费者而言,花费大量时间和金钱继续打官司,显然得不偿失。更多时候,类似案子最终不了了之。
“特别是近年来,老百姓维权意识增强,疑难案件越来越多。”鄞州五乡工商所副所长施兆万说,消费者和经营者各憋着“一口气”,都觉得自己有理,不肯让步,调解难度越来越大。即便工作努力做下来了,工商所主持的是行政调解,双方当事人还可能随时反悔,很难做到让消费者完全满意。
为此,五乡工商所和鄞州法院邱隘法庭联系后,决定成立一个消费维权司法平台。具体的操作方法是:在五乡工商所调解不下来的纠纷,交由邱隘法庭的指定法官处理,这意味着纠纷直接进入了司法程序,调解更具法律效力。
这一做法给消费者带来的好处是,提供了解决消费纠纷的第二种途径,节省了维权的时间和成本。