小区单元门 门卡容易坏居民质疑：再花钱买卡不是增加了负担吗物业解释：非人为损坏的卡可免费更换

　　 湖州在线讯 小区单元门进出刷卡，本来是件方便居民的事，在湖城“城市之心”小区一些居民看来，现在却变成一个不必要的“负担”——门卡容易坏，买新卡就得花钱。

　　 近日，该小区103幢的张女士向市长热线12345反映，楼道单元门需刷门卡进出，但入住不到一年，就发现麻烦来了：当初发的3张门卡已坏了2张，只剩下一张，她和丈夫得每天一起回家，不然就要麻烦邻居开门。听物业公司工作人员说，重新买一张新卡，每张需20元。张女士说，她曾看到清扫人员进楼道时输入服务密码即可开门，不必刷卡。于是，她便找到所在的城乡物业管理公司，想改用输密码的方式进出楼道，却被告知“不行”。张女士有些想不通了，“作为业主，为什么楼道的密码我们不能知道，这买新卡的费用岂不是变成强制消费嘛”。她需要物业公司给一个合理说法。

　　 事后，记者联系了物业公司。有关负责人解释说，若门卡坏了，非人为损坏，经物管人员现场查看后，可到物业公司申请修复或免费更换，这点有些居民可能不知道。只有新增卡才是每张收取20元费用，用于向安装公司购买。至于服务密码，是小区管理之用，并非业主使用密码。如果告知业主长期使用的话，容易引起系统出错，从而引发维修和安全隐患等“后遗症”。原先的初始密码由于知道的人多，基于安全考虑，最近也进行了更改，目前只有设备管理员知道，连保安和清扫员也配备了门卡进出楼道。