浙江在线讯(通讯员 廖美芳) 7月31日下午5:10至5:30,大连人民广播电台经济台名牌节目《赚钱好时光》特邀培华企业管理培训集团CEO盘和林作为专家嘉宾接受了直播访谈。节目中,盘和林就目前企业管理存在的问题,进行了分析并表达了自己的见解。
中国企业不输在理念输在流程
在节目中,培华企业管理培训集团CEO盘和林说,我去年在美国西北大学访问的时候,和一位华裔教授作了交流。当时我认为,与美国企业相比,我们中国的企业现在一点都不会输在管理理念和方法。现在,随着信息的高速传播,我们的商学教材都是国外先进的方法和理念,互联网几乎可以在同一时间把大洋彼岸的信息传播到我们中国,外语的普及也使其不存在理解问题。中国企业输给国外企业就在于流程。我们的企业家太聪明了,从企业高管到员工,都希望是“全才”、“高才”,而国外企业往往分解成许多简单到傻子都会做的程序,然后流程化。
盘和林举例子说,我们在麦当劳和肯德基进入中国之前,谁也没有想到烤鸡翅等也是可以分解成很多流程的。我们还是按照掌握火候、熟的程度,这样自然需要有经验的厨师。依靠经验的东西,一定难以复制。即使能够复制,成本也非常高。我们一个学员的公司招聘施工人员,才进来没几个月,就希望他们什么工程都会做,很难做到。后来把他们分成张三李四王五,张三李四就只做焊接铜管,王二麻子只要打压等等,即使他们不会,培训起来也十分容易。
总担心下属做不好怎么办
主持人问:我遇到过不少老板,事事亲历亲为,有的老板对下属做事总是不放心,总担心他们做不好。结果老板特别劳累,企业也做不大。
盘和林说,我劝这样的老板,一定要先想清楚一个问题,就是究竟要满足自己的控制欲望,还是要企业发展壮大。首先,研究表明:如果亲历亲为,一个人直线能管理6个人,即使很有能力和精力的人最多也是10个人左右,多了就出乱子。如果不放开手脚让手下人去做,也就是说只能管一个10多人的企业。应该承认,老板的能力比一般员工的通常高、投入程度也高,但是即使下属做事情效率等不如老板,如果要想企业发展也必须选择授权。一个天才,只靠自己也无法做大。举例子,一个人徒手可以爬过两米高,但是现在要徒手爬4米,因此必须要两个人踩着肩膀上去,这样是比一个人直接爬过2米高的效率降低了,但是只有这样才能实现爬上更高的目标。我们做企业就是同样的道理。再说,效率下降也不是必然,老板也不是全才,不可能每个方面比所有员工做得都好,有些方面一定不如员工,老板应该发挥员工的长项,这样往往员工比老板做得还好。
企业做大必须靠现代企业制度
主持人说,很多老板不信任员工,为了企业的安全不得不亲力亲为。
盘和林说,首先,一个企业小的时候,老板可以自己控制;但是做到一定程度就要靠现代企业制度,去相互制约。其次,为了企业的安全不得不亲力亲为是一个伪命题。王石可以常常出去登山,史玉柱可以不用手机。在我们的很多大型企业里,老板绝对不可能什么事情都自己做,他们的企业也很安全、持续发展。这就说明,信任问题是可以通过机制解决的。而一些老板为了解决信任难题,把七姑八姨安排到企业的各个重要岗位,却同样祸起萧墙的故事不胜枚举啊。所以,我们不能因为不信任就否定授权,而是应该去寻求适合自己企业的授权方式。