在定海通过快递公司送5件化妆品到岱山，却没想到6天时间过去了，货竟然还没送到。日前，家住定海东园新村的赵先生向本报民情热线反映说，快递公司本应该提供快速便捷的服务，但这回却成为了“慢递”。

　　 据定海工商“12315”统计，仅今年4月以来,该举报申诉中心就接到了消费者关于快递公司的15起投诉，快递服务已成为新的投诉热点。

　　 6天时间快递未到岱山

　　 7月21日，打算给岱山县诚泰医药公司送5件化妆品的赵先生，将化妆品送到了韵达快运,付了35元,办好了快递手续，此后几天，岱山方连续打来好几个电话，询问货啥时候能到。赵先生询问快递公司，得到的答复都是正在办理。

　　 26日，赵先生再次拨通了快递公司的电话询问，一姓周的经办人员告诉他，货何时能送到并没有时间规定，当初双方也没有约定货物送达时间，究竟啥时候能送到岱山他也没办法保证。

　　 在赵先生出示的这张快递单上，记者发现上面对何时能送到确实没有作出说明。“虽然单子上没说明送达时间，但定海到岱山这么近的路，再慢也不能6天还没送到吧？”赵先生说，既然是快递公司，送货应该是快捷方便的，但这样的速度实在令他很无奈。

　　 快递公司解释成本太高

　　 27日,赵先生到韵达快运拿回了5件货。当天下午，赵先生另找了一家快递公司，“第二天这家快递公司就将货送到岱山了。”赵先生说。

　　 那么货物为何6天时间没到岱山？姓周的经办人在电话中向记者解释说，为了5件化妆品单独跑一趟岱山，成本实在太高，因此公司一般都是等要送的货物多了以后，再一次性地送过去。“本岛内的货物，我们会在保证的时间内送到，但送往其他岛的货物，我们是不保证送达时间的。”

　　 对于这番解释，赵先生认为，快递公司应该在签订送货合同时就向他说清楚，而不是后来的一味推脱。

　　 快递服务成投诉新热点

　　 据定海工商“12315”举报申诉中心统计，从今年4月以来，已经接到了15起关于快递行业的投诉。“主要问题包括送货时间拖沓、送货员要求先签字再验货等。”该中心相关负责人介绍说，近年来随着异地购物、网络购物、电视购物增多，大批的快递托运公司应运而生，但快递托运业尚不规范，消费者对快递托运业的投诉迅速增加。

　　 据了解，7月12日，我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件——《快递市场管理办法》正式公布并施行。办法规定，快递企业应当在营业场所向社会公布服务种类、价格、营业时间、运递时限等服务承诺。快递企业出现违反快递服务标准，严重损害用户利益的，将面临最高3万元的罚款。对此，市消委秘书长张学林说，岛城的快递市场确实存在不少不规范现象，这部法规的出台有利于规范快递行业服务，市消委下一步将专门针对快递市场的违规现象进行调查并作出点评，希望有关部门也能对快递行业进行一次清查，加强管理并规范快递服务。

　　 张学林同时提醒，消费者应妥善保管好票据等，在碰到快递违规现象时，应及时向工商、邮政等有关部门投诉，维护自己的合法权益。