7月3日,李女士花1000元在市区某花鸟市场一宠物店买的小狗不到一个星期就死了。随后,李女士要求退赔,双方相持不下,最后经瓯海新桥消费委分会调解,该宠物店赔偿500元。
据瓯海新桥工商所透露,今年已接到宠物消费类的投诉高达30多起,投诉焦点主要集中在“星期狗”上。业内人士透露,目前销售“星期狗”已成为个别商家的牟利手段。
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宠物消费类投诉今年增多
日前,据新桥消费委分会统计,今年宠物消费类的投诉明显增多,截至7月份,已接到30多起投诉。特别是最近天气炎热,宠物消费纠纷更是接二连三,短短半个月就接到6起。
“星期狗”问题是否普遍存在?记者联系了许多曾在将军桥花鸟市场买过宠物狗的市民。小王说,自己今年上半年曾花600元买了只小狗,买过来时很活泼,可一天后小狗便食欲不振,接着呕吐,6天后就死掉了。另外,一位季先生也说,他6月29日花600元的小狗,但7月4日就“没”了。因为以前没养过狗,以为是自己的原因,就没去找宠物店理论。
新桥工商所工作人员说,由于缺乏相关法规等原因,处理这类投诉存在很大的难度。首先因为许多消费者购买宠物时不索要相关凭证,一旦对方不讲诚信,处理起来就非常难;其次,不少消费者从一些游商手中购买,发现问题后根本找不到对方;最后,宠物得病出了问题,无法找到一个专门的宠物医疗事故鉴定机构,往往“为什么得病”成为争论的焦点,当事双方各执一词。
离职营业员曝“星期狗”内幕
小敏(化名)曾在某宠物狗销售店当过3个月的营业员。
小敏回忆,在那边上班时,她几乎每天早上在开门前都能看到,该宠物店老板给店门口笼子里的小狗打兴奋剂,这样在消费者买狗时看到每只狗都会很活泼。该宠物店进的小狗基本要在三四天内卖完,如果卖不掉,老板就会给狗打血清。这种血清,如果到宠物医院去打的话,价格约120元,但老板用的价格在13元左右,很廉价。如果还卖不出去,老板就会连着打药,有人来买的时候就极力推荐这只。
小敏说,当时许多人来该宠物店购买时觉得这里比较便宜,600元就能买只狗了,其实这些病狗进价不会超过70元,暴利之下宠物店主就选择了病狗,也就是“星期狗”。而且,在小狗死后,一百个人中只有两三个人会过来退钱,遇到凶一点的他们就会把钱退给他,其他的就不了了之了。
业内人士称,打血清已成个别商家牟利手段
一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,一般情况下,宠物爱好者购买的大多是2-3个月大的幼狗。由于幼狗的抵抗力差,若饲养不当,极易患病。而在狗类中传染性很大的犬瘟热、细小病毒、冠状病等疾病,它们都有七到二十天的潜伏期,其死亡率极高,宠物店从外地运狗,路上运几天,卖几天,剩下也就只有几天了。
现在,一些宠物店都会给小狗打“犬用血清”,然后迅速将病狗销售出去,几天后,小狗就会重新生病。犬瘟热和细小病毒是有高度传染性的,没病的狗两三天呆下来也就传染上了。最可怜的是,有很多小狗生下来就被放到“病毒区”。
如何避免买到“星期狗”
业内人士提醒,要避免买到“星期狗”,最好的方法是要稍微具备一些关于狗的知识,然后去找熟人买狗。
新桥消费委分会提醒消费者购买宠物,一是不要找游商;二是消费时要求对方提供营业执照、检疫证明等证件,消费后应该及时索要相关的发票、病历等消费凭证,必要时可要求与对方签订协议,如果经营者拒绝给消费者凭证,就没有尽到经营者的义务,有故意逃避应承担责任之嫌;三是消费者饲养宠物前应了解宠物习性、学会正确饲养方式方法等。
所谓“星期狗”就是指买的时候狗显得非常精神、活泼可爱,可是最多不超过7天就出现问题,呕吐、咳嗽、便血,严重的甚至死亡。通常得的疾病是:犬瘟热、犬细小病毒等,3个月以下的小狗免疫力非常低,最容易得病。(记者 吴数德)进入论坛讨论(温州话题)