▲王先生购买的红宝石戒指实物照片和质量保证书。图片由市质检院宝玉石检验站提供

　　 市民王先生今年5月去泰国旅游时，花了折合人民币12300多元，买进一枚镶嵌着较大红宝石的戒指。近日，王先生把这枚戒指拿到市质检院宝玉石检验站进行检测才得知，红宝石品质不高，整枚戒指的市场价估计只有2000多元人民币。

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　　 该宝玉石检验站透露，近年来市民在港澳游或出国游中购买的珠宝石，常出现货价不符情况。我市旅游部门提醒广大市民，在港澳游或出国游中，购物一定要谨慎，消费最好适度。

　　 大型珠宝商店

　　 也有虚假

　　 “每次出去旅游都说自己绝不买东西，但到了当地，就是经不住商家的怂恿，还是经常受骗上当。”王先生哀叹着表示决定放弃到旅行社索赔后，苦笑着说道。

　　 今年5月中旬，王先生与老伴一起参加出国游。在泰国首都曼谷的旅游行程中，当地旅行社的导游领着他们，来到一家规模较大也较正规的珠宝店。王先生看上了一枚嵌着红宝石的戒指，决定买过来给儿子作为订婚礼物。王先生说：“当时老板还在边上怂恿我说，这戒指保值效果好，而且以后如果不喜欢了，还可以凭购买发票和证书拿来换新的。说得我只想买……”王先生所在的旅游团共有30多人来此购物，其他人也是你也买、我也买。

　　 从国外回来后，王先生的儿子一看到这礼物，就判断这枚戒指肯定不值上万元。之后，王先生拿着这枚戒指到了温州市质检院宝玉石检验站。工作人员检测后说，这枚戒指市场价估计只要2000多元人民币。王先生傻了眼：一万多元钱就这样打了水漂！

　　 境外购物索赔

　　 手续复杂

　　 得知自己买了货价不符的红宝石后，王先生让儿子联系温州的旅行社索赔。旅行社说，索赔应该没有问题，但是手续很复杂，可能需要比较长的时间。听了这番话，工作繁忙的王先生打起了退堂鼓。他说，儿子也忙，肯定没时间办这么多手续，还是算了吧，自认倒霉。

　　 为此，市旅游质量监督管理所工作人员李奇提醒广大游客，近几年随着港澳游和出国游趋于火热，游客发生购物纠纷的案例时有所闻。一般来说，只要是在旅游合同中约定的行程购物点购物，发生购物纠纷都可以要求旅行社协助解决；旅行社不解决的，可以向旅游质量监督部门或本地消费委投诉。另外，李奇还提醒，游客在购物中一定要让商家提供正规的购物发票，还要注意发票上注明的内容是否符合实物的情况，以免在索赔中因发票内容模棱两可，给自己维权带来困难。

　　 市消费委工作人员介绍，对于旅游购物纠纷的投诉，消费委一般建议游客直接到本地旅行社反映解决；对于香港地区的购物纠纷，消费委会将香港消费投诉部门的联系方式告诉游客，建议游客直接向香港相关部门投诉。

　　 最后，上述两个部门的工作人员都提醒本市游客，旅游购物的投诉范围只限于旅行社在旅游合同中约定的行程购物；对于在旅游过程中游客自行购物造成的纠纷，游客如果要索赔，只能自己找寻索赔的相关渠道。（记者 胡荣恩）进入论坛讨论(温州话题)