本报讯 “经过5天的‘对症下药’，我们的用电功率因素已由0.75提高至0.9，无功电量明显下降。‘现场诊断’这项新服务真是太实在了。”近日，兴发玻璃礼品（平湖）有限公司经理曲福强看着电力部门出具的“现场诊断书”，由衷赞赏“电管家”的贴心服务。

　　 位于平湖钟埭开发区的兴发玻璃礼品（平湖）有限公司今年1月份投产后，每月力率调整电费高达上万元，每月电费总支出达9万多元，近期最大负荷280千瓦，变压器负载率低，这些情况成了企业负责人的“心病”。平湖市供电局大客户经理获悉后，对该公司每月用电量、电费分类数据进行了分析、对比，并“现场诊断”后，当场对客户用电方案进行了优化处理，并开出了将其中一台800千伏安变压器作减容处理等“处方”，结果“药到病除”。

　　 据了解，今年平湖市供电局积极开展“金牌服务迎奥运”活动，深入创建群众满意基层站所，深化供电服务品牌建设，在服务模式、服务手段上融入新元素，把“菜单式”服务注入了原大客户经理的“管家式服务”中，而“现场诊断”是其中的一项创新服务方式。目前，由“电管家”实施的此项服务已延伸至该市792家用电大户，这些客户将从供电部门出具的“诊断书”——《客户用电情况报告》中直接获得专业技术指导。平湖市供电局客户服务中心主任王利强说：“用电大客户对‘现场诊断’非常欢迎，因为这一措施不仅有利于节能降耗、减少企业电费支出，而且能消除安全隐患。”