好多行业，据说都有个“潜规则”。潜规则，潜规则，既然成为规则，是不是该遵守呢？

　　 有家酒店，据说没有遵守。把一名出租车司机，委屈得不行了，气呼呼地找到老师伯，吐了一肚子的牢骚。

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　　 邢师傅是河南人，在温州开出租车。8月4日下午3点多，在温州客运中心门口，一对男女上了邢师傅的车，说自己刚来温州，搞不清东南西北，想找家酒店住下来。于是邢师傅就把客人拉到了市区的一家大酒店。

　　 之后，两位客人到总台办理了入住手续，拿了房卡上了楼。这时，这家酒店总台的服务员递给邢师傅一张结算单，并提示说，明天可来领取50元提成，请以后多介绍客人来我们这里。然而，邢师傅拿了结算单离开约半个小时，就接到了酒店方的电话，称刚才两位客人退房走了，结算单要作废，提成自然也要取消。

　　 作废？提成取消了？这个，令邢师傅很不爽。你这酒店忒不厚道，你说客人退房离店了，又没有什么手续给我看，搞什么搞？是不是故意的哦？

　　 没有没有，怎么会呢？酒店前厅销售部的负责人连连摆手，目前行业竞争那么激烈，大家为了多争取客源，都会给介绍客人的出租车驾驶员一定金额的“提成”，但前提是客人得住进来啊，可邢师傅介绍的那两位客人入住后，很快就要求全额退房，并离开了酒店，人都走了，提成从哪儿提呀？不过，酒店似乎也吃一堑长一智了，他们对老师伯说，今后，再遇到类似情况，得让客人签字或留下电话，避免产生误会。

　　 你说这样的纷争，无聊不无聊？要不怎么说，既然这个规则得潜着来，肯定是见不得光、上不了台面的规则，所以当事双方都显得底气不足。出租车司机呢，拉客人到酒店，客人已经付了车费了，还想再弄点外快，老师伯觉得，你弄不到，也没啥委屈的，做点好事，为顾客提供点举手之劳的方便，干吗要那么强的功利心呢？至于酒店，既然答应人家了，人家也把客人带到了，客人住了又走，赖不着司机，也别那么功利心，好不好？

　　 这正是：

　　 的哥主动拉顾客，

　　 冲着酒店潜规则。

　　 提成不成起纠纷，

　　 功利仁义应取舍。

　　 王飚叶家佳进入论坛讨论(温州话题)