“听说市区高层建筑二次供水水质合格率较低，我家在放鹤洲9楼，该怎么保证用水安全？”昨天上午，市区居民张女士来电，希望党报热线关注高层建筑二次供水水质问题。

　　 让张女士担忧的是来自市卫生监督所的一份报告。2008年，该所共监督监测了24户集中式供水单位（水厂）、30户二次供水单位，在水厂出厂水、管网末梢水合格率均达100%的情况下，二次供水单位提供的水样中仅有6户合格，而这些不合格样品以小高层二次供水为主。

　　 二次供水是指单位或个人将城市公共供水或自建设施供水经储存、加压，通过管道再供用户或自用的供水方式。记者在采访中了解到，目前，二次供水是高层供水的唯一选择方式。在嘉兴，一般6层楼以上的用户，就要采用此种方式供水。据有关部门统计，截至2007年底，嘉兴市区已有130多家二次供水单位，涉及用户数万人。

　　 记者在采访中发现，大多数人虽然用水卫生意识很强，但对居住地二次供水的运作、管理情况却知之甚少。“一到夏天，细菌繁殖快，家里自来水卫生状况好不好，我挺关注的。主要还是用感官来辨别，看水的颜色清不清，闻水的味道怪不怪。”家住市区某小高层11楼的钱女士说，至于小区内二次供水运作情况，她了解并不多，只知道是小区内的物业公司在管理。租住市区某单身公寓15楼的小沈表示，虽然平时工作很忙，但每次烧开水时，都要“检验”一下水质。一有问题，就会联系物管公司。昨天，闻知市区高层建筑二次供水水质合格率不高后，他表示相当吃惊：“怎么会呢，应该有物业公司在管，他们是怎么操作的？”

　　 从水厂出来的生活饮用水是合格的，可经过二次供水到了住户家里，水质就不合格，这到底是什么原因？在市区某公寓，5层楼以上的864户住户均通过二次供水的管道获得用水，市卫生监督所检测结果显示，水浊度勉强达标，具有消毒杀菌功能的余氯指标则远远达不到国家标准。在卫生部门询问该公寓负责人是否定期清洗二次供水设备时，得到的回答是：“设备从2005年投入使用至今，就是上次设备出了点问题时，我们顺便连修带洗弄了一次。”“我们也是外行，要清洗到什么程度才算好，也不是很清楚。”“清洗药品我们都买好了，就是请不到专业清洗队伍。”尽管明知公寓的物业负责人管理不到位，但由于缺乏对二次供水管理的相关处罚规定，市卫生监督所工作人员只能建议公寓负责人提高二次供水设备的清洗频率，起码要一年清洗一次。

　　 但是，也有物业负责人认为，即便花了大量人力、物力和财力，做到一年清洗一次，但如果小区高层入住率不高，也会影响二次供水的水质。市区翰林府第物业工作人员陆先生告诉记者：“如果整个高楼入住率达到90%多，二次供水的水质相对来说会好很多。但是如果入住率只有1/2或者1/3，由于水管全部是通的，那么不住人的房子管道里的水回到总管里面，就容易造成住户用水总体质量较低了。”

　　 记者在采访中了解到，小高层住宅二次供水点大多是由物业公司的工人在管理，由于缺乏专业卫生知识，对二次供水设施清洗、消毒不到位是使水质受影响的直接原因。“市场缺少二次供水设备清洗的专业队伍及相关的行业标准，是制约高层建筑生活用水改观的主要原因。”市卫生监督所综合业务科副科长严其明分析说，此外，二次供水设施从设计、施工到竣工验收都没有要求卫生监督部门介入，且不需要办理卫生行政许可，也是造成二次供水的水质难以保证的重要原因。