浙江日报8月6日讯 虽然前一阵子下了大雨，平湖万安桥社区施家坟小区的居民再也不必用三轮车“摆渡”进出家门了——当地政府投资500余万元，对城区低洼地带和下水管道进行了全面改造，使困扰群众20多年的水患得以彻底根除。

　　这件民生大事，反映在平湖市当湖街道党委副书记孙晓云的民生台账里。从接到群众投诉到彻底解决，仅3个月时间。

　　推行民生台账是当湖街道今年年初的尝试，包括街道中层以上干部和社区书记、主任各持一本，整个街道辖区持有人数超过百人，街道则对每本台账进行编号，凡是被记录在民生台账的问题，都规定必须限时解决。

　　翻开一本本厚厚的民生台账，记者发现，不管是大事小事，均有详细的记录，一点也不马虎。除去内容外，台账上还有编号、处理意见、办结时间、销号情况等，十分详尽。

　　当湖街道有关负责人表示，街道与社区工作，每天都要面对大量普通群众，由于工作量大，过去一事一记容易遗忘，有了这本民生台账，可以实现一种长效机制，督促党员干部把老百姓最关心的难点、热点问题解决好。而通过检查干部民生台账，也可以检阅他们为民办事的实效。

　　年过八旬的李绪全老人住在施家坟小区已经20多年，他告诉记者：“有了台账后，群众对干部的满意率越来越高。”老人的夸赞是有道理的，为了尽快帮助解决民生难题，不少干部养成了蹲点调研的好习惯。郑玲玲是宝塔桥社区居委会主任，从记录民生台账起，她就安排居委会干部分组每天轮流走访居民，了解他们遇到的难事。如果当天能解决的，现场解决；如果比较紧迫、重大的，则记到民生台账上，分步骤解决。