浙江在线08月07日讯 昨天上午，记者从鹿城工商分局获悉，今年因商家不给消费者开具发票引发的投诉呈逐步增加趋势，也是近期的投诉热点。商家不开发票多采用拖延“战术”，直至消费者打消索取发票的念头。

　　6月29日，消费者黄女士在温州市区人民路某专卖店买了一部诺基亚5000型手机，价格为1090元。收银后，工作人员只给黄女士开了一张收据，理由是他们的发票已经用完，要过几天才有，并让黄女士留下姓名、地址，承诺过三天后就寄给消费者黄女士。然而过了二十多天，黄女士也没有收到发票。7月22日，她投诉到工商部门。事后，大南(小南)工商所人员介入调解此事，该店称已将发票寄出，黄女士坚称没有收到。目前，该纠纷仍在调解。

　　7月20日，消费者曾先生在双屿过境公路仰义某加油站加了200元的柴油，加油站工作人员开出汽油的发票。曾先生要求对方开具柴油发票遭到拒绝。7月22日，消费者投诉到鹿城工商分局，最终该加油站重新补开了柴油发票。

　　“今年以来，因商家不给消费者开具发票引发的投诉呈现增多趋势。”据鹿城工商分局12315举报申诉中心统计，第一季度他们平均每月接到18起，第二季度升到22起，7月份又增加到24件。被投诉的商家涉及餐饮、电器、手机、汽车维修、住宿服务等10多个行业。

　　据鹿城工商人员介绍，在这些投诉当中，不少消费者因受不了商家的拖延“战术”(即承诺给发票却一再拖延)而放弃索取发票。

　　鉴于此，工商部门提醒消费者，根据有关规定，商家是有义务向消费者出具购货凭证或者服务单据的，消费者应及时索取发票等购货凭证或者服务单据。如遇商家找各种理由拖延时，消费者应据理力争，不要以事情麻烦或者金额小而轻易放弃法律赋予的权利。