连续数日的“桑拿天”依然没有退去。8月9日,我的大多数战友们已经站在了各自的工作岗位上。8日晚,他们中的许多人守在电视机前看完了整场开幕式,9日凌晨又冲向场馆,精神饱满地迎接四方来宾。回忆起培训时遇到的、合作过的各个业务口的志愿者们,不禁想写写这群可爱的战友、辛勤的同行。
——“披星戴月”的棒球竞赛志愿者。每次培训都不禁多看漂亮的场地几眼,望着绿茵茵的场地仿佛已经听到了现场此起彼伏的加油声、看到了运动员们奋力拼搏的身影,但每次看到的都是志愿者自己的身影。每天,他们都在一次次安置棒球打击笼、整理草场、喷水、安置防护网。有一次,我结束培训已是夜里9时,却看到了好几个志愿者仍在场内准备练习用球。原来当天中国棒球队正在场地里训练,他们为了通过这一次实战考验,已经连续奋战了七八个小时。
竞赛组织志愿者的工作是辛苦和繁琐的,从早上球场开放到晚上球场关闭,他们每天都是迎着晨风而来,披着星月而归。随着棒球比赛的日益临近,各国棒球队接连不断地前来适应场地,他们的工作量也日益加大。我好奇地和他们攀谈起来,询问他们的工作是不是有很强的技术性,他们莞尔一笑:“面对每天毫无新意的重复工作,我们最需要的是严谨和毅力,而不是在安装比赛装置时来一个创新之举。”另一个晒得黑黝黝的笑脸凑过来:“不过我们要向烈日挑战、向自己挑战!”哈哈,这一群可爱的竞赛组织志愿者。
——“饱受骚扰”的坐席志愿者。坐席志愿者与观众打交道时间最长,牵涉的问题也最复杂,所以8月8日前棒球场的最后一次大演练,我们其他业务口的志愿者临时充当起了观众,给他们一次大考验。进入场馆前,我们就想好了各种“招数”:有些人假扮中暑晕倒,有些人负责引起现场“骚乱”,还有发现可疑物品、故意争吵等等。第一次模拟,不少没有参加过测试赛的志愿者们确实被我们吓了一跳,面对“来势汹汹”的观众和不断涌现的问题,他们只得向助理、主管甚至是保安人员求助。经过几次反复演练和不断总结,在认真表演的“观众”检验和各主管的指导下,坐席志愿者逐步放下了最初的不知所措,开始从容应对我们。
最后一次演练,我扮演了一位执意要撑着太阳伞观看比赛的观众。我一撑开伞,附近的志愿者第一时间前来劝阻我,“刁钻”的我全然不理。因为挡住了后面观众的视线,现场开始闹哄哄起来,其他志愿者迅速劝导其他观众。面对他们有理有据的说服,我终于“表演”不下去了,配合地收起了太阳伞。
总结会上,这位被我“刁难”的志愿者真诚地对我说:谢谢你们。我高兴地拍拍她的肩膀,是呀,日子一天天过去,我们对业务的熟练程度在一点点增长,志愿者更是成了朋友、兄弟、姐妹。有了彼此的默契,有了所有人的齐心协力,五棵松棒球场的比赛一定能够成功举行。
(作者系普陀虾峙人,在京大学生,北京奥运会志愿者)