日前,国家旅游局公布了32条北京奥运会旅游精品线路,杭州有幸成为了其中之一。
百年奥运给中国带来的机遇是前所未有的,对杭州来说,亦是如此。
早在北京刚刚获得2008年奥运会的主办城市权时,杭州就已经把目光瞄准了这一契机。进入2008年以来,杭州旅游界针对北京奥运会所做的准备可以用“殚精竭虑”来形容,频繁的旅游推介会,设立驻京旅游办事处、邀请国外旅行社来杭考察,组织著名华文媒体来杭采风……
得天独厚的自然人文、优势,让杭州成为32条北京奥运会旅游精品线路之一当之无愧;而杭州积极把握机遇的心态,让这条奥运精品线路更加魅力四射。
二日游精品线路涵盖杭州经典景点
杭州被列入32条奥运会精品旅游线路,与杭州推进旅游国际化的大战略不谋而合。
“怎么把奥运客源吸引到杭州是今年杭州旅游促销的一个重要的目标。”市旅委副主任王信章表示,从今年年初开始,杭州就不断在国内、国外进行旅游促销活动。“奥运会期间,不少国际游客会来观看北京奥运会,还会顺便游览下中国,如何把这部分客源吸引到杭州,是我们重点考虑的问题。”王信章说,成为奥运精品旅游线路之一,为杭州的入境游提供了一个现实可行的条件。而且,这是一次绝佳的宣传推广的机会。“就算游客最后并没有来杭州,但至少杭州打响了海外的知名度。”
奥运会旅游精品线路的杭州路线安排有两天,里面涵盖了杭州传统经典的景点,比如说,西湖、灵隐寺、西溪湿地、河坊街,还有杭州人喜欢的梅家坞,而线路的选择也是丰富多彩,有茶文化之旅、美食之旅、西博之旅,可以满足不同游客的个性需求。
饭店培训金牌服务旅游宣传卡向海内外发送
要把挑剔的游客吸引到杭州,还得要内外兼修。
4月下旬以来,市旅委组织市旅游行风监督员对部分星级宾馆进行暗访检查。行风监督员分5个小组以普通游客的身份,采取随机抽查、入住体验等方式,对13家星级宾馆进行暗访检查。暗访的总体情况很不错,不过,依然有瑕疵,主要问题是服务质量不稳定,员工素质有待提高,主动服务意识有待增强,卫生和安全工作有死角等。
有针对性的培训马上就跟了上来。6月13日,杭州市星级饭店进行了“金牌服务迎奥运”培训,邀请行业管理专家,知名酒店老总,旅游学院资深教授,为酒店管理人员“传道授业解惑”,酒店内部也组织了不少培训活动,为了就是让奥运前后来杭州的游客能够享受到“至尊服务”。
市旅游质监所的这一招也挺巧妙。借助CCTV-2经济频道“购物街”栏目平台,制作25000张精美的“迎奥运,文明出行”品质旅游宣传卡。运用邮政发送渠道向全国旅行社和各大旅游企业派送,很好地宣传了“奥运在北京,休闲到杭州”的理念。
5月,来自加拿大、澳大利亚、新西兰、瑞典、丹麦、德国、法国、立陶宛、匈牙利、俄罗斯、中国香港等11个国家和地区的21名海外旅行商对杭州进行了为期两天的考察。6月19日至23日,来自15个国家和地区的23家海外主流华文电视台、报刊组成的“海外华文媒体杭州行”采访团进行了深入的访问,杭州的美丽在他们的笔端幻化为神奇的文字,让越来越多的人知道杭州、了解杭州。
杭州旅游广告走进北京街头和写字楼
要把客人领进家门,就得先让人家认识你、认可你,杭州市旅游界深谙此道。
从去年开始,杭州市旅委就启动了全面接轨奥运旅游的相关工作。比方说,与北京旅游局合作,编印《杭州旅游(北京)指南》,并在北京主要宾馆、旅游咨询中心等处派发。与国、中、青三总社合作,将杭州旅游产品列入奥运旅游主线路销售。在北京机场国际到达通道、王府井大街观光车体上发布杭州旅游形象广告。在北京主要宾馆饭店、主要写字楼发布了酒店、楼宇电视广告。
今年7月,杭州市委、市政府代表团赴京召开第十届西博会新闻发布会暨杭州(北京)经济合作洽谈会,为了配合此次活动,杭州市旅委联合市委宣传部和市商业资产经营公司在京召开了《印象西湖》北京新闻发布会暨西博会国际旅游节推介会,在京100余家媒体及30余家主要旅行社应邀参加了推介会,这一推介会看重的就是后奥运的商机。
推介会上,市旅委主任李虹向北京的媒体和旅行社捧出了今年杭州即将推出的全新的旅游线路。如改造一新的九溪十八涧景区,11平方公里的西溪国家湿地公园一期、二期、三期,京杭大运河的三条黄金旅游线等等。并且,还有多条特色旅游产品,如西博之旅,南宋文化周,赏桂之旅,中秋赏月之旅,这些都让京城的旅行商和媒体倍感兴趣。在杭州(北京)经济合作洽谈会上,杭州市旅委还与北京市旅游局签署了《奥运旅游合作框架协议》,这标志着两地的奥运旅游合作和接轨奥运的旅游产品设计又上了新台阶。