旁边是西湖索菲特大酒店,对面是东方大酒店,地处西湖大道与劳动路交叉口的劳动路农贸市场,是我市离西湖最近的农贸市场。但前几年,它留下了一个很不光彩的“最”——杭州市最差农贸市场。而今,经过整治它已经成为杭州市样板农贸市场。
健康科普园地、农产品检测室、两台悬挂式大屏幕液晶彩电、市场全景式录像监控、整洁的路面、干净的通道、摆放整齐的摊位……走进劳动路农贸市场的第一感觉就像进了超市。市场经理说,早几年这里是设施陈旧、管理落后、服务低下,消费者投诉不断,投诉原因包括短斤缺两、产品不新鲜、服务态度恶劣,甚至还有少找钱和找假币等等,市场形象与边上的西湖美景很不相称。
去年,该市场母公司杭州万隆实业有限公司投入200多万元对市场进行全面改造提升,10月份重新开业即以全新面貌出现。不仅设施先进,服务质量也全面提升。今年,该市场又在上城区率先开展模范摊位试点,通过经营者民主管理,相互监督,以示范摊位为标杆,不断提高服务质量。模范摊主姜财旺说,别的摊主都在“看”着他,所以他的各项服务都必须很规范,价格也要公道,生意自然好,到了年底前重新挑选摊位还可以享受优先权。而一旦他服务有问题被别的摊主举报,举报者有奖励,他则会被取消荣誉,何苦?来自兰溪的摊主舒友香说,现在市场200多个摊位共有4个模范摊位,他们的位置是全市场最好的,营业额每天要比别人多好几百元,所以大家都在努力提高服务质量,争取模范摊位。
上城区商贸旅游局有关负责人表示,该区印发了《农贸市场经营管理守则》、率先做到科普设施进农贸市场全覆盖、率先将考核奖惩兑现与全市考核评比结果直接挂钩,促进了全区农贸市场服务质量和管理水平明显改善,为居民百姓营造了卫生整洁的购物环境。