电梯黄线和劝导员，有和没有就是不一样，上图是昨天市民劝导团在银泰的场景，大家都自觉靠右站，下图是8月12日记者在银泰采访时的场景，那时银泰扶梯还没有划上黄线。 

　　上电梯主动站在右侧，这几乎已经是一个国际惯例。对于这样的文明习惯，杭州人适应得怎么样？

　　为了让更多的人了解和传递“黄线文明”，上周开始，本报公开征集“市民观察团”，希望通过你我的参与，对杭州主要商场以及大型公共场所的电梯文明进行一次微观调查。同时，安排几名“劝导员”，在银泰已经画好黄线的电梯口进行微笑劝导。

　　昨天，经过选拔和准备，8名“市民观察团”成员正式出发。他们兵分两路，分别对庆春路世纪联华、庆春路人行天桥等公共场所的扶梯乘坐情况进行了详细调查。与此同时，4名“劝导员”也正式在银泰一楼电梯口上岗，进行了为期两个小时的微笑劝导。

　　不停地微笑，不停地说着话，两个小时下来，部分劝导员的脸部肌肉也几乎僵硬，但大家对于自己从事的这份工作以及劝导后取得的效果，还是很开心。

　　观察点：庆春路世纪联华超市 　　繁忙时刻，扶梯满满当当都是人 　　人流量小时，自觉靠右人数较多

　　世纪联华超市一楼的上客梯，可能是这次我们观察团遇到的最繁忙的电梯了。宽度1米的电梯，两个人一并排，就堵上了。再加上拎篮子的，推小车的，繁忙时刻，一部电梯满满当当都是人。

　　这样的条件下，要想保持大家都靠右走，的确有点困难。记者观察，人流量小时，自觉靠右人数较多，不过，还是有很多人一上来就靠左；人流量大时，大家都挤着上。

　　但在超市，其实靠右行很有必要。在电梯口帮忙推车的工作人员说，他们都站在右手侧，推小车的顾客快到时，帮忙扶一把，如果顾客站在左侧，他们够过去就比较吃力了，弄不好还会扭到手。

　　数据说话

　　观察员统计，一个小时内，一楼上客梯共有1203人乘坐，其中708人上电梯时主动靠右，靠右比例大约60%。

　　随机提问

　　为什么靠右？

　　中年女士(靠右)

　　问：看您刚刚一上来就靠在右边，平时也是这样吗？

　　答：一般都是，已经成习惯了。与人方便自己方便嘛。

　　大伯(靠右)

　　问：您平时上电梯都会靠哪边？

　　答：一般都会习惯性靠右边。

　　为什么不靠右？

　　情侣(女靠左)

　　问：我看到您刚刚是靠在左边上来的？

　　女回避

　　男答：平时一般都是靠右的。

　　问：那刚刚为什么靠左呢？

　　男答：她平时习惯走我左边，这样比较方便。观察点：中河北路庆春路人行天桥

　　有没有黄线和劝导就是不一样

　　自觉靠右站的只有三分之一

　　天桥四个方向都有电梯，因为是周末的上午，电梯上的行人并不是很多。电梯中间还没有黄线标明，旁边也没有提示行人右行的标志牌。

　　相比较世纪联华超市的电梯，这里的上下客量是少多了。但即使在这么从容的环境下，也并不是所有人都会主动选择靠右。站左边的，站中间的，站右边的都有，看来在没有标志提醒的情况下，行人乘坐电梯的习惯还是很随意的。