温州网讯 接连14次遭遇欧盟通报，还被德国、法国、荷兰等国强令撤柜、退市。去年，身陷“召回事件”泥潭的温企“康泰电气”，几乎濒临关门歇业的困境。
然而，半年时间过去了，外商们惊奇地发现，“康泰电气”重返国际市场，不仅很快收复德、法、荷等国的市场失地，而且更迅速开拓北欧四国的市场疆域。今年1至6月，企业出口额达650余万美元，同比增长35%。
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为什么一家企业会有这么大的转变？带着这个问题，记者于日前走进了浙江康泰电气有限公司。
危机：接连14次遭遇欧盟通报
厄运仿佛突如其来。2007年秋季广交会上，处在同一展区的世界同行都在议论：“康泰电气出事了!”
原来，从去年7月份开始，在欧盟拥有相当市场份额的“康泰电气”，陆续接到了14次产品不合格的通报，在德国、法国、荷兰等国，甚至被强令撤柜、退市，此中涉及通报产品共28.9万件(套)。
“我们的产品多年来在市场上没有出现过大的问题。”风波刚起，董事长陈丰森颇有些意外，
还没等陈丰森缓过神来，“康泰电气”内外已是焦灼一片：企业员工人心惶惶，凝聚力没了；银行、材料供应商上门要账，导致财务紧张；欧盟20多家经销商要求其变更公司名称、商标、产品款式……
“从当时的实际来看，欧盟的经销商其实面临着更大的压力，因为这些通报产品的款项均已入康泰账户，如不召回整改重返欧盟，经销商的钱就打水漂了，而从此，‘康泰电气’将在欧盟市场销声匿迹。”陈丰森回忆道，但是如果召回所有通报产品进行整改，公司将蒙受直接经济损失达2000余万元。
压力与风险面前，“康泰电气”不知所措，要不要选择关门歇业？他们犹豫了很久。
转机：勇挑第一责任人的重担
危机关头，政府部门主动伸出了援助之手。
温州出入境检验检疫局有关专业技术人员先后12次进驻康泰电气，帮助其查找原因，分析康泰电气所具备的技术能力和发展前景，及主动召回和逃避责任的利弊。一番权衡过后，“康泰电气”最终勇敢地挑起“召回事件”第一责任人的重担：整个召回过程涉及运费、整改费、提升费，康泰愿意支付八成费用，经销商仅需承担二成。
“出入境检验检疫部门同志中肯的分析，使我捡回了即将失去的信心，特别是关于彻底整改、确保100%合格，产品重返欧盟市场就不是问题的这番鼓励，使我渐渐有勇气去面对困难。”陈丰森说。
迎难而上的决策一定，“康泰电气”马上召开了全厂员工大会，明确产品整改的要求，并开展了“以质量为主线、以技术为依托、以工艺为突破口、以管理为着力点”为主题的活动，以增强全体员工的质量管理意识。
同时，他们从失败中充分吸取了教训。“‘召回事件’告诉我们，避免贸易摩擦的一大关键是要及时掌握进口国相关标准的动态。”陈丰森告诉记者，之前，“康泰电气”针对检验检疫部门提出的监管要求往往是被动接受的，这很容易导致产品质量标准信息上的落伍。为此，今年以来，“康泰电气”先后投入20万元收集国内的、国外的、行业的质量标准信息，目前，已有1000多个产品相关标准到手。陈丰森还特地请来国家标准委员会、检验检疫部门、认证公司的专业人员前来讲解，将标准逐个弄懂、搞通。
现在“康泰电气”流行一句话： “你做的事情符合不符合标准？”即便是一线的生产员工对国际最新流行的标准也能知其一二了。
商机：重返欧洲市场获得礼遇
“康泰电气”对产品的整改创新，不仅使产品质量有了脱胎换骨的提升，更确立起温企力担责任的形象。经过检验检疫部门3个月的协助整改，首批召回电气于今年1月重返欧盟，让国外进口商挽回高额损失。康泰电气因此广受好评，并最终取信于欧盟有关政府监管部门。
危机的妥善处理，也让“康泰电气”获得了更高的礼遇。今年，沃尔玛、家乐福、麦德龙等3家国际采购巨头将“康泰电气”供应商资格从原来的二级升为一级，并建立起战略性合作伙伴关系；今年4月召开的科隆和法兰克福的电气展会上，以往从未出面的各国经销商老总们亲自来看望陈丰森，对康泰电气经受住了风波考验表示慰问，并就下一步加深合作进行商谈……
特别是在时隔半年后的2008年春季广交会，去年广交会上关注康泰召回事件的世界同行们，又在关注： “康泰电气不错，挺过来了！”
历经考验的“康泰电气”，将检验检疫部门的监管转化为企业的自觉行为，这场外部危机最终演化成了康泰的内部动力。陈丰森将此归结于“召回事件”的因祸得福：“相较于当下不少企业不堪经济严冬寒冷的现状，‘康泰电气’早早迎来了暖春时光。”忧患意识更深的陈丰森，已经开始储备起新一代电气产品的技术力量了。
化危机为转机并收获商机，让这家温州民企“重获新生”，焕发出了旺盛的生命力。
记者 吴勇 通讯员 钭卫民进入论坛讨论(温州话题)
