浙江在线08月19日讯
昨天上午,杭州萧山区不少消费者投诉一家超市,说这家超市正在搞促销,每购买两袋水饺就可以送礼券,本来承诺的是中国队拿几枚奥运金牌,就送几张礼券,每张礼券可以兑换5块钱现金。可是,那天中国队勇夺八枚金牌,可超市这边看样子吃不消了。
杭州萧山大润发超市的促销广告上,在醒目的位置写着“思念金牌水饺,买二赠几?中国队说了算”。活动细则是“8月9日至8月25日,购买思念金牌水饺系列任意二袋,凭当日收银条即可至赠品区领取现金礼券。获赠礼券数量等于前一天中国队单日所得金牌数量,单张礼券价值5元人民币。”
消费者:“本来是不限制数量的,昨天中国夺了八块金牌,他们不卖了。”
杭州萧山大润发超市二楼,搞促销的思念金牌水饺的柜台里空荡荡的,见到1818黄金眼记者后,营业员拿了几袋水饺放进去。消费者都说,中国体育健儿取得好成绩他们高兴,但是超市看到金牌拿得多就不卖水饺的做法他们无法接受。
消费者:“我们也不是看重这几块钱,但是做生意你要讲诚信。”
消费者都说,超市紧急停售水饺倒也罢了,一大早买到水饺的顾客想拿到超市承诺的现金礼券也有点难,从一大早排队到现在都排了一个多钟头了,超市还是没有开始发礼券,更别说兑换现金了。
消费者:“八块金牌就要送40块钱,他们心疼了。”
每袋思念金牌水饺的价格是23块8,购买两袋就是47块6,按照超市的促销细则,昨天中国队拿了八枚金牌,就得送顾客8张价值5元的现金礼券,也就是40块钱,等于两袋思念金牌水饺售价只要7块6。超市方面表示,因为今天一下子来了很多顾客购买,所以只好停止销售。
杭州萧山大润发超市客服经理邱莉娟:“前几天拿金牌不多,还比较正常,昨天一口气拿了八块,所以就来了很多顾客,我们也没有想到这么踊跃。”
最后在记者的协调下,超市方面表示,为了确保顾客的安全,决定从今天开始每人限购两袋思念金牌水饺;在记者的见证下,今天上午买了水饺、等在赠品区的几十位消费者也拿到了超市承诺的现金礼券,并兑换了40块钱。
商家在做促销之前一定要考虑周全,既然有了承诺就得兑现,而不是一看情况不对就变卦,不然以后谁还敢相信你的广告呢。