卡内钱被盗银行有责任吗,如何让银行卡更安全?本报8月16日题为《卡内的钱咋会莫名其妙被盗?》的报道,在读者和舟山论坛网友中引发议论,由此引出几大话题。
蒸发的钱该谁埋单?
卡内钞票莫名消失后由谁承担损失,成为读者网友最热的议题。
读者刘先生来电认为,如果客户自己把卡号与密码告诉外人,银行不用负责;如果客户因为在ATM机上取钱而造成卡号与密码被盗,银行就应当负责任了,因为银行没有尽到对ATM机管理的责任。
网友“米米汤”说,现在的银行对小额取款都要求客户去自动取款机取,就更要为这样的事情负责。但其同时认为,银行未必需要为这样的事情负全责,取款人也可能会有这样或那样的失误,也应承担一定的责任。
对此,网友“灌水当歌”认为,如果客户有事实举证确为在ATM机和商场POS机上交易时泄密,银行应负相应的责任,如果客户不能举证,银行就难以担责了。
银行卡安全面临挑战?
卡内的钱莫名其妙被盗,是否因为银行卡不安全了?
网友“尤二狗”表示,卡内钱被盗的概率与庞大的持卡量相比微乎其微,银行卡还是安全的。“我从1993年开始用卡,从来不担心信用卡内钞票被窃的情况。”
而网友“renfa1114”发帖说,曾听银行人员说起,银行有动态仿伪技术,持卡人在ATM机和商场POS机上交易时,每刷一次卡,银行卡就会生成新的数据信息,即使他人窃取相关信息,复制出来的卡也无法使用。“但我查询了一下资料,了解到原卡持有者没有进行二次操作,这个动态仿伪技术有可能失误。”
网友“天涯草”则认为,ATM机的使用一般来说也是比较安全的,但也不能大意,“因为曾有在银行工作的朋友告诉过我,在ATM机上取钱时要用手遮挡着点。”其建议在ATM机上密码输入时,不要使用“一指禅功”,若发现ATM机顶有突出点,应及时联系银行检排,以保证使用安全。
有读者称,卡的使用是一把双刃剑,在我们享受便利的同时,也会偶尔造成意外,所以在用卡的过程中,应该注意身边是否有人,ATM机旁边是否有异物。值得注意的是,有人在取完款后常将卡遗忘在了ATM机里,这就容易被人利用。有读者认为,银行可以做些软件技术的改进完善,如储户第二遍取款时要重新确认密码,以免银行卡遗忘而遭损失。
一场虚惊生就一个建议
《卡内的钱咋会莫名其妙被盗?》报道中提到:普陀一市民银行卡里90030元被盗。警方表示,这只是一场虚惊。
据沈中派出所民警介绍,8月14日晚上9点左右,报警人的手机收到来自银行的一条短信,称其卡内支取了90030元,而报警人并没有支取过这笔钱。由于当时银行早已下班,无法咨询,只好报警。第二天,警方到银行调查后得知,报警人在同一家银行做了两张卡,其中一张卡存款超过一定额度,银行自动把超额存款转到了另一张卡上。短信中所称卡内支取了90030元,其实是转账到了另一张卡上。
事后,报警人建议,碰到类似的情况,银行的短信不应说“支取”,而因写明“转到了另一账号上”,以免给客户造成误会。