本报讯（记者 周雁 通讯员 葛荣国）电视购物不仅能让消费者直观地了解商品的性能，也能让消费者足不出户就收到商品。电视购物虽然方便，但最近市消保委也收到了很多消费者的投诉，反映电视购物的售后服务跟不上。

　　 今年6月7日消费者陈先生在电视网络服务频道看到，上海潮流实业有限公司在推销奥麦德塑身跑步机，每台价格338元，非常适合老年人用，当即用手机向潮流公司订购了一台，6月10日潮流公司的宁波送货员迅速将踏步机送到他家中。陈先生随即开始使用。7月15日他发现踏步机液晶显示器失灵，接着塑料轴承又破裂不能用了。他联系了上海潮流公司售后服务部，工作人员了解情况后说要研究一下再答复，但之后迟迟没有回音。7月23日陈先生打电话到潮流公司询问，工作人员答复说要找厂家，便搁掉了电话。无奈，陈先生直接打电话与生产厂家香宜来公司联系，厂里问明情况后说会将配件寄给他，可等了多日也不见寄来配件。

　　 8月4日，陈先生找到宁波市消保委投诉。市消保委立刻同生产厂家、销售商取得联系，协调后对方答应立即将配件寄给陈先生，又过了11天，陈先生仍未收到配件。他只能再次到市消保委投诉。在市消保委的强烈要求下，对方终于答应在1周内给陈师傅换新配件。这次不出两天，陈先生收到新配件。他感叹地说，电视购物送货速度真快，处理投诉真难啊！