来电显示：“前两天，我在火车站搭乘31路公交车，让我一肚子怨气。当时一辆公交车就停在起点站，虽然汽车的引擎‘嗡嗡’作响，处于启动状态，但是车门紧闭。车门外我和十几个乘客等待上车，足足等了15分钟，要知道当时烈日当空，真的是苦煞人啊！”昨天，在某事业单位工作的胡先生向党报热线反映，公交车在服务市民时，没有考虑乘客的需要。

　　 记者核实：接到胡先生的投诉，记者走访了人才公寓、火车站等几个公交车起点站，发现起点站的公交车因为没到发车时间，一般都会在站点等候几分钟。但是这些公交车司机的做法很不一样，比如始发于人才公寓的18路公交车，在记者等待的30分钟里，前一辆公交车一到车站就打开车门，使得烈日下等待多时的乘客及时得到阴凉的庇护，而后一辆到达的汽车等乘客下车后，立刻关闭车门，等到开车时间后才将车门打开。据经常坐车的谢女士介绍，有些司机就是不会主动开车门，总是等乘客提出要求后才打开车门。其实在这种大热天气，司机应该多为乘客想想的。

　　 记者拨通了嘉兴公共交通公司办公室的电话，相关负责人向记者介绍说，每班公交车次结束后，司机在终点站都会有10分钟左右的休息调整时间。根据规定，若司机离开车辆，应该熄火并关闭车门，一方面这是出于保证乘客以及公交车辆安全的考虑，另一方面由于公司有油耗考核，这样做也为节省运营成本。这名负责人表示，像胡先生反映的问题，只是个别现象，绝大部分司机都会严格遵守公司的相关规定，即司机在车内休息的情况下，乘客可以上车等候。他还表示，欢迎广大市民向公共交通公司提出各种宝贵意见和建议，对于市民投诉的各类问题，公交公司都会由专人负责并及时回复，公交公司的服务热线为82073300。