“同样一个问题，为什么在保修期前后会有不同的检查结果？”昨日，桐乡的朱先生致电党报热线反映：他在桐乡购买的一辆别克凯越轿车，空调声音非常响。保修期内，嘉兴4S店的工作人员每次检查结果都是车子空调没问题。但是一过保修期，4S店的工作人员却说空调的零件存在问题，需要更换，费用为240元。

　　 记者在采访中了解到，2006年4月底，朱先生花15万元在桐乡购买了一辆银灰色、1.6升的自动挡别克凯越轿车。车子指定的维修保养4S店在嘉兴，保修期两年。“车子买来后的几天，因为天气炎热，所以每次开车都会把空调打开。一旦遇到红灯，车子停下时，就能听到类似水沸腾的啪啦啪啦声，从车子的空调处发出来。”朱先生说，“这声音特别响，震得人不舒服。”于是，朱先生向嘉兴的4S店咨询：“为什么我的车空调声音特别响，是不是有问题？”4S店的工作人员表示，别克凯越车功率大，耗油多，比起普通车子，声音要响，这是正常现象。

　　 “虽然他们对我说这是正常现象，可是开着这辆车，我感觉就像在开拖拉机。”朱先生感慨道。随后，在车子第一次保修时，朱先生向4S店提出了对空调进行检查的要求，于是，4S店维修人员在车子空调机上更换了一根新皮带。这次维修之后，朱先生的感受是：“车子空调机的声音是小了，可是跟我同事的别克凯越车一比，声音还是很大。”朱先生说：“随后几个月里天气比较舒适，所以用不到空调，去维修时也没有刻意注意这个问题。可是第二年当再使用空调时，那个声音又变得跟以前一样响了。”

　　 今年4月，朱先生来到嘉兴那家4S店，做保修期内的最后一次全面检测，并特别要求店方仔细检查车子的空调机。检测后，店方仍然表示，车子没有问题，空调声音响是正常的。朱先生说：“我在桐乡，平时工作也很忙，来趟嘉兴要花一个多小时，100多元钱。考虑到时间和路途等原因，再加上他们专业人士一再解释说车子没问题，我也就没什么多想了。”

　　 谁知，在保修期过后的8月10日，朱先生再次来到嘉兴的4S店，做车子保养，并要求店方对车子空调声音响的问题做个检查后，对方却告诉他，车子的空调声音响，是因为空调机一个零件有问题。更换这个零件，需要材料费和工时费240元，因为朱先生的车已过保修期，所以这笔费用，得由他自己支付。

　　 “同样是车子空调声音响的问题，为什么保修期内检查出来是正常现象，一过保修期就有问题了？”朱先生感到难以理解，“4S店给出的解释居然说，我的车子是最近坏掉的。可是这次车子保养，离最后一次的保修才3个月啊。”

　　 “240元不是什么大数目，可就是觉得店方，在对车子空调声音过响问题的处理上，给人有一种故意欺骗和隐瞒的行为。”朱先生说。

　　 朱先生在向本报反映此事的同时，也向相关部门作了投诉。