杭州12345工作人员连线播报：

　　工作人员王卫民、张晶：昨天晚上，举世瞩目的体育盛事奥运会在北京闭幕。这之后，全国各大旅游城市将会迎来世界各地的游客，而杭州作为“中国最佳旅游城市”，也将迎来一个国外游客旅游高峰。最近，不少市民纷纷给12345市长热线来电，对提升杭城公共服务建言献策，同时指出了部分尚未被注意到的文明细节，希望有关部门能未雨绸缪，积极准备迎接远方来客。

　　规范商家服务行为成为市民反映的重点。市民雷女士反映，她在杭州学院路某商场买了价值200元的蚕丝靠垫被，回家后发现被子里的填充物都是垃圾棉。而游客靳女士反映，她在南山路某酒吧消费了30瓶啤酒、6杯奶茶和一盘水果，结果在结账时被要求付了3600元，她觉得这种宰客行为有损杭州形象。有市民来电表示：杭州已入选奥运前后外国人预定目的地前十名，在外国旅客大规模到来之前，希望有关部门能加大执法力度，尽一切可能，维护杭州“品质之城”的美誉。

　　还有一些市民来电建议：奥运会期间，世界各界人士齐聚一堂，是杭州推广国际旅游城市千载难逢的一次好机会。杭州应借助奥运会平台，利用各种媒介全方位宣传，开展系列奥运营销活动，大力推荐杭州名片，宣传和树立国际旅游城市形象，提升国际知名度。

　　一周交办单：

　　果汁瓶爆炸，婆婆眼睛被炸瞎

　　编号0034200808220014，刘女士反映：7月20日她在石桥路一家超市购买了一瓶1500毫升的某品牌果汁，饮用后瓶子中还剩下一点。8月19日婆婆再打开瓶盖时，瓶子突然发生了爆炸，导致婆婆的一只眼睛被炸坏，现正在医院治疗。她认为商家及生产厂家应承担责任，要求有关部门尽快帮助解决。

　　该反映人反映的问题已交办给市工商局处理。

　　21号到期，20号就失效？

　　编号0038200808200022，毛先生反映：年初在文晖路某茶楼购买了4张每张面值58元的茶券，该券截止日期是2008年8月21日，但在8月20日持券前去消费时，茶楼却告知该茶券已失效。他认为不合理，要求有关部门调查处理。

　　该反映人反映的问题已交办给市工商局处理。

　　2650元的上衣，洗洗就变色

　　编号0011200808200009，王女士反映：今年5月份在杭州大厦B楼2楼嘉达服装店以2650元购买了一件女式短袖针织衫，水洗后发现衣服的颜色变花，领口针脚也变形。7月25日向杭州大厦投诉，大厦却以质量没有问题为由不同意退货。她认为不合理，要求有关部门帮助解决。

　　该反映人反映的问题已交办给市工商局处理。