来电实录:你好,我是一名游戏爱好者。今年初,在江南摩尔世纪嘉乐游艺城花钱办了一张会员卡,并在里面存了钱。一个多月前,这家店贴出告示说,机器整修升级,到现在,店里也没有开张的动静,不会是店家又“不辞而别”了吧,我卡里还有不少钱呢。
记者核实:市民赵先生和女朋友都喜欢打电动游戏,江南摩尔世纪嘉乐游艺城有很多不错的“电动”,因此在一次玩耍时,办了一张会员卡。“当时店家也在促销,向卡里存100元钱,除了可以得到100个游戏币外,还可以另外获得10个。”
办了这张储值的会员卡后,赵先生隔三差五就和女朋友去玩游戏。“一个多月前,游艺城突然关了。”赵先生回忆,店家在玻璃门上贴了告示,说是内部整修升级。“我之后好几次经过,根本没发现店里有什么动静,至于什么时候再开也不知道。”
昨天上午,记者陪同赵先生来到世纪嘉乐游艺城门前,该店仍是“铁将军”把门,透过玻璃门看到,店内的游艺机没有整修的迹象。据该店外的一名小摊贩介绍,该店确实是关了不少时间了。“儿童节时还开过,之后好像没多久就关了。”
在游艺城玻璃门上,记者看到了一份《通告》:近期本店将对店内所有机器进行内部整修(升级),暂时停止营业,如给大家带来不便,还请见谅!世纪嘉乐。
在这份通告上,没有出现一个明确的日期和期限。“这就太玄了,真不知道这个店会不会再开,我们的会员卡里的钱还能不能拿回来?”赵先生担忧地说。
结束了现场采访,记者来到江南摩尔购物(中心)有限公司了解情况。该公司一相关负责人在接受采访时表示,世纪嘉乐游艺城歇业是因在申领相关执照上出现问题,被监管部门勒令停业。对于市民所说会员卡储值的问题,该负责人表示,可以先拨打江南摩尔的客服电话82771111登记,后续工作他们将再和世纪嘉乐联系。
“最近也看到很多店,都是在吸收了不少会员的储值后,无声无息就‘蒸发’了,很多会员因此吃哑巴亏。这样的店,难道就无法控制了,不能说关就关吧!”得知江南摩尔的答复,赵先生发出了这样的疑问。
“我们和世纪嘉乐也是租赁关系,发展会员,预存消费,也是商家自身的营销手段,商家开门关门,属于正常市场行为,我们确实也无法监管。”江南摩尔一位负责人在接受采访时表示。
“目前我国尚未建立完善有效的信用机制,也没有具体的法规对这种消费方式进行规范,所以对于预付式消费存在的风险,我们也只能提醒广大消费者谨慎面对。”对于能否监管到个别储值店“说关就关”的行为,一位工商人士如此表示。