宽敞的病房、贴心的护士,更重要的是还有一个能听得懂自己母语的医生,昨天在义乌一家医院看病的韩国人朴先生差点以为自己回到了韩国。
这就是义乌市江东中心卫生院刚刚成立的韩人门诊,也是浙江省内开出的首家外国人门诊。它共有8个房间,开设了内科、儿科、中医科、妇科和康复科5个科室,配有2名韩国医生、1名朝鲜族医生和2名朝鲜族护士。
不仅所有的人说的都是韩语,而且所有的看病流程都按照韩国人的习惯来。
韩国人看病的习惯不一样
朴先生最早来义乌的医院看病的时候,最不习惯的是“病人还得自己拿药、打点滴得自己提着药水找座位”。在他看来,这些都应该是护士做的事情。
现在好了,如果要来看病,他只要提前预约一下,进了这个门诊部,就会有一个护士来接诊。
这期间,交钱、拿药水都有护士帮忙做,不用他自己去排队。如果打点滴,他也只需要坐在椅子上等,不用去排队,也不用自己提着药水去找座位。
义乌市江东中心卫生院为韩人门诊这一项目的投入为40万元,目前韩人门诊每天的接诊人数在20人左右。院长丁光海说,今后如果反响好,还将扩大韩人门诊的规模。
今后可能多开几家外国人门诊
韩国人从上世纪90年代初进入义乌,目前已有8000多人,韩国人也是在义乌的外国人中人数最多的。“这些韩国人大都在义乌经商,平时出门都会带翻译,但是病情毕竟是隐私,有的人不愿让他的翻译知道。”丁光海说,即使来了翻译,碰到这些专业医疗术语,也是束手无策。
义乌韩国商会的事务次长金真秀,在义乌有过一次这样的看病经历,医生告诉他患了耳膜炎,而他却听成耳膜破裂,吓了一跳。
丁光海说,像金真秀这样的还算好的,更糟糕的是还有很多病人无法把病情详细、准确地告诉医生,“如果因此延误了治疗时间,这是谁都不愿意看到的”。
去年12月,义乌韩国商会向义乌市委、市政府提交了一份申请报告,希望在义乌建一家韩国医院,工作人员全部由韩国人组成。义乌市委书记吴蔚荣调研后认为,建立韩国医院牵涉到外国医生注册等多项问题,不能立即满足“心情迫切”的在义乌的韩国人需要,但是一个专门针对外国人的门诊部还是可以实现的。于是韩人门诊应运而生。
义乌市卫生局负责人表示,今后可能还会增加其他语种的医疗服务,毕竟,义乌就像一个“联合国”,外国人都存在一定程度“看病难”的问题。