业主和物业公司之间似乎总免不了会产生一些纠纷和矛盾。最近，在海宁市区水莲山庄小区，因为物业管理费的问题，物业公司将90多户小区业主（约占小区全部业主的三分之一）告上了法庭，连日来，此举在社会上引起了轩然大波。

　　 物业公司表示，这实在是催讨不到物业管理费后的无奈之举；小区业主则认为，物业公司的管理漏洞百出，服务根本不到位，凭什么收管理费？

　　 小区业主：服务不到位凭啥收费？

　　 “大家不交物管费，是因为他们管理太差！”“服务根本不到位，还乱涨价，凭什么收物管费？”昨天上午，说起这事，水莲山庄的业主一肚子的火。

　　 业主蔡先生介绍：“小区2003年7月交钥匙的时候，物业公司收了一年的物管费，刚开始服务还可以，但后来越来越差。现在消防通道严重堵塞，楼道长时间不清扫，小区停车杂乱无章，失窃现象频频发生，而管理人员还上班时间睡大觉，大家都非常生气，所以不愿交了！”

　　 家住1幢4单元的赵阿姨把记者带到了单元楼梯口，指着墙上的刮痕说：“他们工作极不负责，这墙上‘牛皮癣’曾贴得到处都是，我们只好一刀刀刮下来，好好的墙壁就变成这样了。另外，一楼不装楼道灯，上次一位老人因此摔了一跤，花了好多钱，还受了罪，我们多次反映都得不到解决……”

　　 新成立的业主委员会的一名副主任告诉记者，业主不愿交物管费的另一个原因是物业公司擅自提高了收费标准。“当初我们商定的收费标准是0.35元/平方米，但后来他们涨到了0.4元/平方米，服务本来就不到位，居然还涨价，所以业主更生气了。”

　　 物业公司：不交费导致服务质量低

　　 “我们把业主告上法庭，是因为他们拖欠了大量物管费，多次催讨都毫无效果，所以不得不通过法律途径来维护自己的权益。”昨天，把90余户业主告上法庭的恒佳物业公司一姓杨的人士在接受记者采访时如是说。他说，任何事情都很难十全十美，小区物业管理不可避免地会存在一定的纰漏，但他们一直在想方设法地为小区做实事，可不少业主还是不愿交纳物管费。“刚开始只是少数业主故意拖欠，后来更多的人跟着学，现在拖欠的物管费总计已达10多万元，有的三四年都没交了，我们在发放催款单、上门催讨、发律师函等都无效的情况下，才把拖欠了至少一年的业主告上了法庭，我们真的也非常无奈……”

　　 对于业主提出的服务不到位和擅自提高收费标准的问题，该人士表示，10多万元的物管费长期拖欠，使得本就紧张的经费出现困难，所以影响到了服务质量，“但0.4元/平方米的收费标准，我们是经过物价部门批准的。”

　　 法律界人士：冷静协商是最明智之举

　　 昨天，记者从海宁法院获悉，这些业主在被物业公司一个接一个地告上法庭后，法院已对其中的40个具体案例进行了受理，并于日前进行了第一次开庭。“在法庭上，双方辩论非常激烈，法院没有当庭宣判。考虑到这一系列民事纠纷主要是双方沟通不够造成的，所以我们将争取促成双方冷静协商，通过调解加以解决。”

　　 有律师认为，物业管理容易产生纠纷，一个重要原因是法律对物业公司的服务没有具体标准，服务到不到位、能不能调整收费标准很难评判。“但相信没有一家物业公司想把小区越管越糟，更没有业主希望居住环境越来越差，所以遇到问题时，双方应该冷静协商，妥善解决，这才是最明智之举。”

　　 对这起纠纷的进展情况，本报将继续关注。