8月18日上午,一个孤独的背影让全世界都目瞪口呆。
你能预料到刘翔顺利通过小组预赛晋级,也可以想像他败给对手,但是没有人能料到退赛的结局。在央视立即停掉航拍,宣告当天上午的奥运直播结束的同时,网络上已经乱成了一锅粥,骂声和力挺声此起彼伏。
那一刻,所有刘翔代言的企业,想必都和伊利一样复杂茫然。
何去何从?
商家们做的第一件事,都是毫无例外地站出来,发出继续支持刘翔的声音,而之后的行动,却透露了他们更加真实的心态。比如,在伊利的广告片尾,你已经看不到郭晶晶和刘翔两人的身影,只留下郭晶晶喝牛奶……
面对如此巨大的公关危机,有一个浙江人——奥康集团董事长兼总裁王振滔却做出了不同的选择。
一封很煽情的公开信
刘翔退赛后不到24小时,号称“中国鞋王”的浙商王振滔即出面表态:奥康将永远支持刘翔。
他进一步声明,奥康将按照原定计划,如期启动“奥康·十佳奥运冠军启蒙教练奖”。
“2009年,奥康还将与刘翔续约。”话音刚落,这个本打算到年底才执行的计划,提前半年签下了赞助合同。
就在伊利把刘翔打入冷宫、VISA的“刘翔加油”销声匿迹之时,8月20日,奥康向媒体公布连夜赶制的新版广告片。
同一天,奥康发布致刘翔的一封信,300字的内容感情真挚:“看到你在赛场上揪心疼痛的表情,我们的心都碎了……”即便如此,“不管面临多少挑战,我们将永远在你左右,你是我们心中永远的英雄!”
另外,从写词、谱曲,到演唱和声,再到后期合成……一首由助威团成员倾心打造的《翔之歌》也赶工完成。奥康在全国的3000余家连锁专卖店,还挂出了“刘翔,我们永远支持你”的横幅。
8月24日,刘翔的教练孙海平给王振滔发来短信:“非常感谢奥康的支持,我们已在积极治疗中,请你相信刘翔,他很快会恢复,我们明年会以更好的成绩来回报企业的支持和帮助。”
飞人退赛不影响奥康卖皮鞋
8月27日20:00,杭州延安路奥康形象店。
由于地处繁华路段,店内客流源源不断。据说,王振滔凡来杭州,必到这里。
“奥运开始到现在,有刘翔签名的男鞋卖得不错,每天都能卖出去两三双。”一个营业员说,400多元的“刘翔鞋”不是最贵的,但却是个焦点,刘翔退赛并没有影响到这款设计独特的鞋子的销售。
这个年租金200多万元的店面,从里到外都透着奥运的喜气,外墙上是硕大的刘翔招贴广告,店内的商品上是奥运特许标志,男女营业员身上穿的刘翔版红色T恤。更好玩的是,奥康女鞋的鞋盒叫水立方,上面印着梦幻蓝色图案,男鞋包装上赫然就是鸟巢。
前奥运营销得到什么
一切都与奥运有关。
参与北京奥运会,奥康究竟得到了什么?
这个问题不好回答,因为有一个数据放在这里:一般只有大约25%的奥运赞助企业能达到预期效果,并且还不可能在短期内收回成本。
对前奥运营销的效果,奥康原来主要从终端产品销售额和品牌美誉度两个方面来衡量。据统计,奥康自成为北京奥运会皮具产品供应商后,皮具销售增长了100%,皮鞋销售增长40%,品牌美誉度上升了8.63%。
“奥康品牌价值已从奥运前的30.28亿元直线上升到现在的59.67亿元。”
而对整个奥运营销效果,奥康将利用专门开发的奥运会营销评估系统,在奥运会结束后的2-3个月内拿出数据。
奥康品牌本部总监姜伊涵说,在看待奥运营销效果时,不能太急功近利,不能有过高期望,更应重视无形的回报,因为奥运营销本身就是一项高风险投入。
又一个黄金时段
“我们认为,奥运影响有一个时间段,5-10年都会产生持续且相对明显的促进作用,这也是赞助企业品牌提升的有利时机。”姜伊涵解释。
如果将奥运分为前、中、后三个阶段,你会发现奥康的表现颇为抢眼。
比如,前奥运阶段,利用“圆梦行动”,为奥运冠军完成的公益梦想,以此体现人文奥运精神,之后推出系列奥运晚会,为奥运会提供系列奥运装备;中奥运阶段,则组建“刘翔助威团”,同时开展“金牌猜想”活动,搭建网民参与奥运的平台。
奥康品牌部门认为,在后奥运阶段,消费者的感性奥运热情转变为理性奥运体验和沉淀。
“对于企业来说,这是奥运营销的又一个黄金时段。”
怎样继续打好奥运牌
“奥运营销其实是一项复杂的系统工程,对奥康来说,奥运会的落幕就像接力赛,不是奥运营销的结束,而是一个新的开始。”王振滔在谈到后奥运营销时,如此强调。
奥康在奥运期间的营销活动,在奥运之后将继续进行。9月,作为皮具产品独家供应商,奥康将继续赞助北京残奥会。
北京奥运会上,奥康曾经扮演了一个鞋类企业高科技代言人的形象,如果说这曾经只是广告诉求,那么,接下来他们将研发透气、防震等功能的奥运版产品。
“下一步,我们要做的就是,将奥运营销与非奥运营销进行融合,延伸奥运营销效果。”
目前,奥康正在为2012年伦敦奥运会做积极的准备,并开始进入与伦敦奥组委的洽谈过程。