订金退不回、保养成问题、无法上牌照……近段时间，嘉兴市祥英汽车公司（荣威4S店）屡遭消费者投诉。记者昨天了解到，作为我市唯一一家荣威品牌4S店，如今已因资金被冻结而关门歇业，并引发众多“后遗症”。

　　 订金退不回

　　 “明明说好半月内可以交车，可到现在也没见车的影子。”嘉善的徐先生很是恼火，因为他于7月底在“祥英汽车”（荣威4S店）预订了一辆550型汽车，并交付订金1万元，但直到8月下旬，不但车子没见到，连订金也退不回来了。徐先生介绍，当时该店在合同上承诺交订金后，若等不及或对车不满意可随时退还，但他多次打电话要求退还订金时，店方以各种理由让他再等几天。无奈，他来到“祥英汽车”（荣威4S店）要求退还订金，而店方称，公司财务有困难无法兑现，老总还当场给他写下了“8月27日一定全退还订金”字条。

　　 “但到今天也没有兑现，商家也太不讲诚信了！”徐先生告诉记者，如果实在要不回订金，只有通过法律途径来解决了。 保养成问题

　　 “平时做生意很忙，如果去杭州保养，油钱、过境费谁来承担？”干先生于去年5月在“祥英汽车”花24万元买了一辆750型荣威汽车，而前段时间因车门有点问题去4S店维修时竟傻了眼：该4S店已人去楼空。

　　 “太不讲诚信了，荣威4S嘉兴店应将停业情况事先通知客户，这样不声不响关了，与荣威汽车的品牌不相符。”干先生告诉记者，他随后联系到了位于上海的荣威厂家，厂家称，嘉兴的荣威4S店已经被法院查封不再营业，要保养和维修只有去杭州的或上海的荣威4S店。

　　 “去保养可以，但希望厂家能给一些补助，毕竟去杭州或上海维修和保养的成本增加了，但商家没有作出正式表态。”干先生称，经过调查发现，到目前该4S店已在嘉兴销售荣威汽车200辆左右，这些车主以后该怎么办？

　　 无法上牌照

　　 “他们就是反反复复拖消费者。”范女士称。7月5日，海盐的范女士在“祥英汽车”买了一辆750D型汽车，却因“合格证”问题无法上牌。

　　 范女士称，当时买车时，车子没有合格证，但该店负责人承诺合格证等几天就能拿到。过了两个星期，合格证还是没有消息，于是她向荣威4S店询问情况，工作人员称还要等一个星期，结果还是没消息。她来到该店时被告知：合格证掉了，需要厂家再寄一个合格证。范女士等到8月份，等来的却是该店已停业。

　　 范女士立即联系到了上海荣威生产厂家，厂家表示可以寄一个合格证。几天后，范女士拿着寄来的合格证去办牌照，结果被告知这个合格证办不了牌照，因为车子是排放超标的，于是她再次联系厂家，厂家答应会尽快寄一个能上牌照的合格证，但到现在也没有收到，车子无法上路。

　　 4S店终表态

　　 “我们现在是内忧外患啊，但这些纠纷会得到妥善处理的。”昨天上午，带着消费者的投诉，记者联系到该4S店市场部经理赵中亮。

　　 “我们的车子销量一直不好，资金链已断裂，并引发了债务纠纷。”赵中亮明确表示，目前公司因资金被法院冻结而停业，不过在两个月内荣威4S店将重新开业，请车主放心。“徐先生的1万元订金一定退，车主到杭州或上海保养的过境费、油费我们会给予报销，而范女士上不了车牌的问题，也将和厂家积极联系，尽早让其上好牌照。”

　　 昨天下午，记者将这一情况反馈给三位消费者，但他们表示：经过这些事情后，他们已对这种“承诺”不敢恭维了，其对消费者的做法与“荣威”这样的知名品牌反差太大了，唯一的希望就是4S店能拿出具体的行动和方案来，别再让消费者伤心和失去信心了。