杭州竹竿巷43号庭院改善拆脚手架前的最后一天，下城区城管庭院改善办将“信访室”设到了施工现场，受理下架前尚未解决的遗漏问题，受到居民群众的连声称赞。

　　记者在现场看到，一字排开的桌子前围满了七嘴八舌的居民。301室的户主反映，阳台上已做好的4扇塑钢窗太大移不动，改善办工作人员当场让工人师傅量了尺寸，答应改成6扇移窗。204室的杨大妈提出雨篷没地方装，参与现场信访接待的武林街道改善办主任胡生根亲自察看后，与大妈达成“协议”：当场拆除保笼，开始装雨篷。对面45号201室的居民赶来说，改善后的铝合金门窗轨道滑轮脱出了，施工人员立马上楼进行了更换。傅景云老奶奶认为小区外公园内毛竹种植过密，存在不安全、不卫生因素。信访工作人员保证将此事向区绿化办反映。

　　“不要激动，坐下来慢慢说”，“我们一定会想办法弄好的”，“下架后一楼天井要装不锈钢衣架”……一句句贴心的话语和承诺，让居民露出了满意的笑容。

　　据了解，下城区庭院改善工程从设计前入户发放调查表、召开听证会，到会审、现场改图纸等，要与居民面对面打4次交道，这次现场信访征询已是第5次打交道了。当居民听说，楼前的旧自行车车棚将移位重建，腾出的空地上建设一个有绿化、小品的休闲小公园的承诺后，现场一片“太好了”的感叹声。据悉，接下去下城区城管信访室还将“进驻”辖区100多个庭院改善施工现场。