杭州竹竿巷43号庭院改善拆脚手架前的最后一天,下城区城管庭院改善办将“信访室”设到了施工现场,受理下架前尚未解决的遗漏问题,受到居民群众的连声称赞。
记者在现场看到,一字排开的桌子前围满了七嘴八舌的居民。301室的户主反映,阳台上已做好的4扇塑钢窗太大移不动,改善办工作人员当场让工人师傅量了尺寸,答应改成6扇移窗。204室的杨大妈提出雨篷没地方装,参与现场信访接待的武林街道改善办主任胡生根亲自察看后,与大妈达成“协议”:当场拆除保笼,开始装雨篷。对面45号201室的居民赶来说,改善后的铝合金门窗轨道滑轮脱出了,施工人员立马上楼进行了更换。傅景云老奶奶认为小区外公园内毛竹种植过密,存在不安全、不卫生因素。信访工作人员保证将此事向区绿化办反映。
“不要激动,坐下来慢慢说”,“我们一定会想办法弄好的”,“下架后一楼天井要装不锈钢衣架”……一句句贴心的话语和承诺,让居民露出了满意的笑容。
据了解,下城区庭院改善工程从设计前入户发放调查表、召开听证会,到会审、现场改图纸等,要与居民面对面打4次交道,这次现场信访征询已是第5次打交道了。当居民听说,楼前的旧自行车车棚将移位重建,腾出的空地上建设一个有绿化、小品的休闲小公园的承诺后,现场一片“太好了”的感叹声。据悉,接下去下城区城管信访室还将“进驻”辖区100多个庭院改善施工现场。