“杭州作为‘中国大陆最佳商业城市’，其软硬件环境发挥了很大的作用，其中就有工商、税务等职能部门的不小功劳。”昨天下午，杭州市国税局举办税企恳谈会，杭州解百集团股份有限公司、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、中国石化集团杭州炼油厂等近30家企业代表参加会议，市国税局在税收管理和服务上的诸多亮点得到企业肯定。

　　人性化服务带来诸多便利

　　优化纳税服务一直是市国税局工作的重中之重。近年来，该局运用现代信息技术手段，拓展了网上办税功能，还通过整合、改造，实现了涉税事项的“同城通办”。纳税人可以通过网络进行纳税申报、发票认证、税款缴纳、税法咨询等，轻松办税，也可以自由选择办税场地，就近办理申报、认证、购票等15个涉税事项，给企业提供了很大便利。

　　日益个性化、人性化的服务，让纳税人更好地享受到杭州“生活品质之城”所带来的便捷。市国税局推行办税服务厅标准化建设以来，进一步统一了办税服务厅功能设置。纳税人可以通过“自主办税平台”，自助办理抄税、申报等业务。而有了“一窗通办”和智能排队叫号服务系统，纳税人可以轻松在一个窗口办结多项事务，不再因为长时间排队和重复排队叫苦不迭。国税、地税联合开发的网上税务预登记系统也将正式启动，致力于打造网上办税服务厅，进一步方便纳税人办事。

　　在政策咨询方面，财税13366咨询热线成为纳税人的最好帮手，一年多来已经受理来电52万个。纳税人在税务问题上有什么疑惑，只要认准了这一个号码，解疑释惑，非常方便。而近期新推出的普通发票语音查询服务系统，只要打个电话，就能帮纳税人鉴别发票真假，防范风险。系统开通仅仅半个月，已经检出异常发票1114份，占来电查询发票总数的64%。

　　共谋对策帮助企业渡难关

　　今年以来，世界经济增长见缓，国内经济运行也面临着人民币升值，能源原材料价格、企业生产成本、财务成本和劳动力成本全面上涨的问题，许多企业发展维艰，生产和经营面临着极大的冲击。为更好地帮助企业应对当前形势，市国税局也将伸出“有形之手”，给企业以必要的支持、协调、引导，更加有效地帮助企业解决当前碰到的实际困难。

　　在昨天的恳谈会上，企业普遍希望能进一步加强与税务机关的合作与沟通，接受相关方面的培训，以用足用好相关税收政策，避免税收风险。针对这些意见和建议，杭州市国税局表示，将进一步加强政策法规宣传，以政务公开、专题培训等多种形式开展税收宣传。同时加大力度，切实将税收优惠政策落到实处，重点是落实研究开发费用税前加计扣除政策，高新技术企业和小型微利企业的低税率政策，抗震救灾捐赠支出税前扣除以及创业投资企业、综合利用资源企业相关优惠政策，从优惠政策层面帮助企业尤其是中小企业缓解资金压力，走出当前困境。