本报讯 9月6日，嘉兴市区96345社区服务求助中心迎来成立5周年的日子。从一个不知名的信息服务平台，到如今家喻户晓的服务品牌，在5年时间里，“96345”不仅达到了服务市民的目的，更利用品牌效应“长袖善舞”，做起了经济文章。

　　 “8月份做得不算太好，才赚了4000多元。”“96345”社区服务求助中心加盟者刘秀光这样评价他上个月的收入。刘秀光在“96345”成立初便加入了中心加盟者队伍，主要负责城南片居民的水电维修。依靠“96345”这个平台，这名外来务工人员的月收入从最初的2000多元增加到了四五千元，在五年里不仅娶妻、生子，还在嘉兴市区购置了一套50多平方米的住宅。刘秀光笑言，虽然辛苦了点，但一年五六万元收入不成问题。“96345”个人加盟者中，年收入最高的达到10万多元。

　　 作为2003年南湖区政府的实事工程之一，“96345”的出现为市民生活提供了极大的方便，五年里“96345”已累计受理市民求助达76万多件（次），电话求助总数以平均每年55.85%的速度递增，单日平均数达到了500次。其服务范围、服务对象也从原来的市区街道、居民，逐步延伸到南湖区所有乡镇、秀洲区和经济开发区各街道，实现了“96345”三区联动。

　　 服务信息量的增多带来了巨大的商业空间。近年来，“96345”吸引了一大批加盟者，目前加盟求助中心的企业和个人分别达到了348家和185名。一批有技术、肯吃苦的下岗人员、外来人员在这里找到了新的发展平台，甚至一部分原来拒绝加盟的企业也主动要求加盟。

　　 借助品牌效应，“96345”也看到了其中蕴含的商机，借牌发展。作为政府兴办的公共信息服务平台，“96345”的经费主要来自于各级政府财政拨款。这几年，随着知名度的日益提高，“96345”发挥品牌效应，加强了“造血”能力。去年，“96345”准备在市区建造50个信息亭，让市民就近获取各种信息，但每个信息亭造价高达10万元左右，求助中心便向社会抛出了“绣球”。获知信息后，嘉兴加捷网络技术公司主动提出免费建造信息亭，并提供日常维护，同时向中心提供每年30万元的资源使用费。“‘96345’的服务品牌已深入人心，有了这个平台，企业要拓展市场就方便多了。”加捷公司相关负责人的小算盘是：利用信息亭，将开展包括广告、网上购物等众多面向市民的服务，与这些方面获得的收益相比，花这点钱是值得的。

　　 “下一步，我们准备把‘96345’的品牌效应继续做强。”市区“96345”社区服务求助中心主任骆叶青表示，在打响“96345”品牌的基础上，目前，中心正在努力打造服务团队品牌，像少忠家电维修、立海开锁服务等都有了一定的知名度。通过培育服务团队，今后，中心将采用加盟、特许等形式，扩大“96345”的服务面，延伸服务触角，通过社会化运作，实现由“输血”向“造血”的转变。