今年7月初，嵊泗县菜园镇居民姜先生花了1000元，在当地一家手机专营店购买了一部手机，没想到过了几天，窝心的事竟接踵而来。

　　 手机刚买了几天，用于书写手机短信的笔就出了故障，姜先生到专营店里要求退换。店主不同意，说是个小故障，马上可以修好。第一次手机修好后，到了7月中旬，该手机sm卡的插处又出现了问题，于是姜先生又来到这家手机专营店要求退还。店主还是表示只修不换。因为这次修理时间可能要长一些，店主向姜先生提供了一部新的诺基亚手机作为备机。

　　 可是，想不到姜先生有一次不小心竟把备机掉入水中，他立即把备机归还给专营店里。几天后，店主通知姜先生，说他的手机已经修好，请他来取。姜先生到店里后，店主却要求他把备机以最低价280元买去，理由是这只备机曾掉入水中，店里不好销售了。姜先生不同意，认为这一切都因他买的手机质量问题引起。双方由此发生争执。

　　 双方争执不下，姜先生拨打12315投诉电话。后经12315消费者申诉举报中心工作人员调解，姜先生支付了备机修理费30元，并补偿店主50元，才拿到修理后的自己手机。