浙江在线09月10日讯 论坛里一个投诉热帖，引起网友和主管部门关注，也让绍兴一名“甩客”的哥面临行政处罚。虽然随后召开的听证会还了的哥清白，发帖人也主动上网澄清事实并道歉。但网友却提出：网络越来越成为投诉平台，发帖者必须对自己的言行负责，不然事后认个错很简单，对当事人造成的影响却难以消除。

　　网友发帖谴责的哥甩客

　　一个月前，绍兴当地一知名论坛上，网友“宝贝猪”以“浙D·T10××出租车，你不能这么丢绍兴人的脸”为题，发了一个帖子：8月10日下午，他的丈母娘和另外一位亲戚，准备到诸暨坐火车回福建老家。他在绍兴市区找了一辆出租车送她们去诸暨，谈好运费150元。一个多小时后他打电话给丈母娘，却得知的哥将她们送到了诸暨老火车站(诸暨火车站已在2006年搬迁)，并且提出到新火车站要另加费用，她们只好再打的过去……

　　帖子迅速成为论坛热帖，点击量超过1.5万次，跟帖近400条。的哥的职业道德和涉及的法律问题，成为议论焦点。

　　绍兴市运管处举报投诉中心也接到了投诉。市政府有关部门负责人注意到网上议论后，也督促运管处尽快作出处理。

　　的哥不服处罚要求听证

　　96520工作人员分别找了出租车所属企业管理人员、当班的哥以及投诉人，并联系了已经回福建的两名乘客。

　　投诉人的陈述还是很让人气愤：的哥凭记忆将外地乘客送到老火车站，在得知新火车站距离尚远后，就要求加钱，乘客心里害怕，只能另找当地出租车。

　　绍兴市运管处认定的哥任某“在与乘客协商好运费，确定目的地的情况下，无正当理由，没有将乘客送至约定地点”，已构成“途中甩客”，对他处以罚款2000元并扣20分的行政处罚。

　　对于这个结果，任某表示不服，要求召开听证会。

　　听证会上还的哥清白

　　9月3日上午，绍兴市运管处召开听证会。

　　会上，投诉人的表现让人大跌眼镜。投诉人表示，他为了慎重起见，再次打电话给亲友详细询问当时情况，结果了解到一个关键细节：当时乘客是主动要求下车，换乘当地出租车的，因为担心任某不熟悉诸暨道路，耽搁她们坐火车时间，而并非因为任某要加钱。

　　投诉人明确提出撤回投诉，并对自己的错误陈述表示歉意。

　　听证会主持人详细了解事情经过后，也证实了投诉人的新说法。

　　9月8日，绍兴市运管处作出最终结论：的哥任某途中甩客情节不能认定，撤销原先的行政处罚，但“道路不熟悉引起乘客投诉”的事实存在，作扣5分处理。

　　这是绍兴市运管处自1997年《行政处罚法》实施以来，首次因听证会撤销原处罚决定的案件。

　　投诉者发帖致歉遭质疑

　　听证会召开后，论坛上的热帖“你不能这么丢绍兴人的脸”被删除，取而代之的是“宝贝猪”的一个新帖子。他对事情经过进行新的说明，对误导运管部门和网友表示歉意。

　　此帖一出，在论坛中引起一片哗然。不少网民指出，如果陈述属实，那“宝贝猪”之前的行为是很不负责的。

　　不少网友都表达了同一个观点：网络的快速发展的确给了大家一个表达意见、方便沟通的平台。但网友在反映情况时，也要注意网络公德和社会公德。一些投诉者往往存在以偏概全和虚张声势的问题，导致一些不明真相的网友跟帖附和，严重的甚至形成一种网络暴力，给当事人带来很大困扰。

　　虽然这个事件中投诉者后来发帖致歉，但的哥任某这一个月来的生活、工作都受到了很大影响，如果没有后来的听证会，真相可能很难被揭开。网友在维护正当权益时，也要对自己的言行负责，而那些有意发布虚假消息的，则要受到法律制裁。