“我们上班你们也上班,我们下班你们也下班”,这种以往老百姓对政府窗口服务时间设置的抱怨,将在西湖区翠苑街道成为历史。昨天,记者从该街道获悉,为方便居民办事,街道便民服务中心推出了错时上下班制度,今后每天的服务时间将延长一小时,并且双休日也照常服务。
近年来,随着街道办事处先后承担起了劳动保障、税务、计生服务等越来越多的便民服务工作,居民们的就业再就业、社会保险服务、企业退休人员管理、劳动保障监察,准生证、独生子女证、流动人员婚育证的办理,以及个体工商户的开业、注销、停业登记,国税、地税政策咨询、征缴管理等,都集中到了街道的服务窗口上。过去,窗口服务时间和单位上下班作息时间一致,许多百姓办事都不得不特地请假来办理。为方便居民,翠苑街道便民服务中心自9月1日起正式实施错时上下班工作制,具体安排为:星期一至星期五早上8:30- 11:30,下午2:30-6:30;星期六至星期日早上8:30- 11:30,下午1:30-4:30。
该举措推出后,立即赢得了辖区居民们的赞誉。9月15日前,正是少儿医保本年度办理的尾声,每天到医保窗口来投保的人都超过130人次。几位孩子的母亲,在了解到错时服务制度后,都高兴地说,“正愁请不出假来办这事,现在好了,我们可以等双休日再过来”。据翠苑劳动保障站副站长王军介绍,这些天延长服务时间已经收到效果,平均每天可以多解决15-20人次的服务需求,且估计会有更多的居民集中到双休日来寻求服务。
另据了解,今年9月1日起,翠苑街道又被列为交警服务进社区的试点,特别增设了受理违法查询、办理IC卡清分手续,以及办理、补办驾驶证手续的服务。随着服务窗口错时上班制的实施,周边居民们可以更加方便地办理相关事务。