杭州市民对“七难”问题的关注中，“办事难”现已位于最后一位，但企业、市民对政府办事效率和办事质量，也提出了更高要求。

　　杭州市考评办、效能办昨天召开民主恳谈会，请来20余位市民代表、党代表、人大代表、政协委员、企业家代表等，听听大家对解决“办事难”问题的意见、建议。

　　杭州市总工会退休干部王兆熊的建议很简单：“今年能办的事情今年办，今年不能办的事情约定时间办，不能办的事情说清楚理由，做到这三条，办事就不难了。”

　　恳谈会上，很多代表还提出了很具操作性的建议。政协委员毛海涛就提出：“很多单位的工作时间和大家的工作时间是一样的，办个证什么的就要向单位请假，能不能双休日选一天开放公共服务窗口。”

　　杭州市考评办主任兼市效能办主任伍彬说，会认真听取大家建议，市民遇到办事难情况，可拨打96666效能投诉电话，工作人员会在5个工作日内反馈。