世纪联华安泰店里的超市服务处堆满了顾客退回的问题奶粉。 林明 摄

　　 温州网讯 这几天，“退货”是此次问题奶粉风波的关键词之一。昨天，记者从我市工商部门获悉，目前因退货受阻而前来求助的消费者比较稀少，对已接到的投诉，工商人员则迅速介入处理。

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　　 据瑞安市工商局介绍，近几天接到3例问题奶粉退货的投诉，其中2例已处理，1例因投诉人手机停机而联系不上，但工商人员已到被投诉超市进行检查，未发现仍在销售的问题奶粉。该市安阳工商所所长程远告诉记者，9月13日，该所接到消费者投诉，称自己在瑞安某大型超市购买了一袋“三鹿”奶粉，还没开封，看到新闻报道后，便连同朋友的一袋“三鹿”奶粉一起到超市退货，但被工作人员拒绝。虽然当天是周末，工商人员马上联系了该超市老板，并随同投诉人赶到超市，顺利完成退货，并责令该超市必须严格、迅速对问题奶粉进行下架和退货，并将每天的退货数量等情况发布在超市门口的“不合格商品退市公示牌”上。这几天，该所未再接到退货遭阻的投诉。

　　 而据乐清工商局统计，问题奶粉风波发生至今，共接到投诉7例，都是关于退货的，已经全部妥善解决。

　　 随后，记者联系了市工商局、市区五马工商所等部门，得知目前因退货受阻而投诉的消费者基本没有，相关咨询电话比较多，大多数仍为某某品牌奶粉能不能退、没有购物凭证退不了怎么办等问题。工商部门表示，消费者如果遇到退货难的问题，可到就近的辖区工商部门投诉或求助。(记者 林炜)进入论坛讨论(温州话题)