温州网讯 “一个螺丝钉也不能改!”提出要求的是美国的一家汽车百强企业,接订单的是温州华润电机有限公司。但经“华润”检测,对方的样件设计存在明显的缺陷。改还是不改?“华润”毅然决定“先斩后奏”,这一“自作主张”最终让他们赢得了美国市场。记者昨天走进位于温州滨海工业园区的这家民营企业。
温州华润电机有限公司创建于1994年,是一家专业从事汽车电喷燃油泵及总成装置研发和制造的浙江省高新技术企业。2006年,美国的一家汽车百强企业委托“华润”制造某型号的泵,首批订单就是一万台。这是一个大客户,为了赢得今后更多的合作,公司上下对这个产品的制造格外关注。但不久,一个问题出现了:美国那家公司发来的样件,经“华润”检测,存在设计上的缺陷,而这些方面的改良,对“华润”来说并不存在技术问题,产品价格上也相差不大。于是“华润”向这家美国公司提出了自己的看法,希望能更改产品,但遭到对方一口回绝:“按样件设计,一个螺丝钉也不能改。”
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“当时对方可能对我们的技术不信任,认为用自己的设计方案比较保险吧。”华润公司产品工程部负责人笑道,接下来的这段时间,他们一直犹豫不决:如果强行更改,很可能会让对方觉得“华润”不守信用,进而丢失这个大客户;如果不改,“华润”的先进技术无法得到认可,国际市场难以拓展。怎么办?华润公司最终做了一个聪明的决定:生产两套产品,一套按对方的要求制造,一套按自己的设计制造。两套产品的外观几乎一模一样,为了便于客户区分,分别打上了标记“A”和“B”。两套产品经过美国那家公司的性能测试后,对方很快选择了“华润”设计的“B”产品。“他们选择的那个产品,正是我们自己的设计!没错!”该负责人高兴地说。
至此,“华润”终于向对方透露了他们的“自作主张”。美国那家公司非但没有责怪,还连连称赞。在这一基础上,“华润”的产品质量得到了美国客户的青睐,很快打开了市场。该公司去年9月份自主设计的“5002电喷燃油泵”,因比美国一著名公司的设计更加先进,投放美国市场后引起轰动,仅6个月销售了十几万台。
凭借先进的产品和过硬的产品质量,华润不断扩大市场。在国际经济增长放缓、人民币持续升值、基础原材料大幅上涨等宏观形势下,不少生产企业感到生产经营压力重重,而“华润”的业绩不仅未下滑,其上半年的销售收入比去年同期还增长了19%,订单量远远大于实际产量。“经营企业就好比绘画,我们要学会把3种色彩元素搭配、组合,只有不断尝试、融合,才能绘出美丽的天空和海洋!”“华润”公司负责人如是阐述经营之道。
记者 胡建国进入论坛讨论(温州话题)