洗衣店大门紧闭，突然间不再营业，幸好，老板在店门上留下了电话，让取衣服的顾客联系他。虽说，取衣服不成问题了，但之前在这家店办的洗衣卡，照理说也可以退钱吧，但老板却对此拒绝。这起涉及到51名顾客的消费纠纷，日前在普陀“12315”调解下，有了圆满的结果。

　　 干洗店突然间关门

　　 上月22日，李女士拿着发票到普陀沈家门一家干洗店取衣服时，发现干洗店大门紧闭，门上告示：“店已转让，取衣联系老板。”李女士通过告示上的联系电话，从老板手里取回了衣服，可当李女士要求退回洗衣卡上的余款时，干洗店老板提出种种理由不予退钱。无奈，李女士拨打了“12315”投诉电话。

　　 老板说退卡不应找他

　　 干洗店老板刘某，对自己不予退钱提出了两点理由。原来，这家干洗店是刘某在两年前从上一任老板宓某处转让来的。李女士是普陀农行职工，洗衣卡是4年前办的，当时，农行工会在干洗店当时的老板宓某处，办理洗衣卡作为福利发给职工，一张卡价值500元。所以，刘某认为，其一，洗衣卡是在前任老板宓某处办理的，理应由宓某负责，退卡的事不应找他。其二，洗衣卡是4年前办的，时间已经很久了，却还没有消费完，这卡总不能无限期消费吧。

　　 普陀“12315”考虑到，可能还存在其他没有消费完的农行职工，立即联系了农行工会，要求农行工会出面统计还没有消费完的洗衣卡，一起来帮助调解。经统计，普陀农行有51名职工，持有尚未消费完的洗衣卡，总共金额8546元。

　　 转让店面时也转让了权利义务

　　 洗衣店突然间关门后，这未完的责任，该由哪方来承担？“12315”工作人员联系上了宓某，全面、详细地了解整个事件。宓某在将干洗店转让给刘某时，曾签订了一份合同，上面显示，宓某将洗衣店的所有洗衣设备及经营权转让给刘某，对原洗衣卡顾客，刘某仍旧按原规定，给予6~7折的优惠，搞好优质服务，否则持卡客户可根据卡中金额要求退还现金。“12315”认为，刘某在接手这家干洗店时，干洗店原先的权利和义务，也一并转让给了刘某；第二，洗衣卡上并未注明何时过期，所以仍在“有效期”内，而且，在刘某接手后的两年，原洗衣卡顾客仍在刘某店内消费，这一既定事实也证明，刘某承认洗衣卡可以使用。所以，“12315”认为，未消费完的洗衣卡应由刘某承担全部责任。

　　 经三次调解，双方最后达成了协议，由干洗店老板刘某联系一家新干洗店，为51位持卡职工提供洗衣服务，为防止纠纷的再次出现，农行工会出面与新的干洗店签订合同，约定新的权利和义务。