本报讯 昨天上午，在市“96345”社区服务中心的接听办公区，6部热线如同往常一样全部开通。今年“十一”长假的前4天，“96345”热线每天400多个的电话量与平时的双休日差不多，但仔细翻看来电记录单，记者发现，咨询自驾出游线路、要求开锁的电话明显增多。新手路盲、“马大哈”忘带钥匙，外加单身人士征婚心切，一起构成了“96345”的“十一”期间来电特征。

　　 短途旅游是许多市民的“十一”期间度假计划之一。“请问去七星的周家庄怎么走？”“我们要去看跨海大桥，这车该怎么开？从哪个口子上去？”……9月29日以来，自驾出游的交通询问电话络绎不绝。“96345”社区服务中心工作人员贺军告诉记者，考虑到长假出游的市民比较多，旅游交通的咨询肯定会增加，接线员们提前做好了相关信息的检索。只要市民打进热线询问，马上就能准确解答。

　　 相比自驾游，喜欢叫上一帮好友聚会或聚餐的市民也不少，可兴奋之余，免不了会犯些迷糊。从10月2日19时30分到3日7时30分，仅一名“96345”接线员接到的29个来电中就有11个是要求开锁的，占了三分之一。这些要求打开的锁，基本都是市民自家的大门。家住市区吉杨里的周先生10月2日晚约了朋友喝茶，因为出门匆忙，忘带了自家钥匙。直到当晚11时10分，喝完茶回家的周先生被迫站在家门外时，才意识到自己的马虎。“不巧的是，当时老婆也还没回家，而且她没带手机，电话打不通。没办法，我只能打‘96345’。后来，老婆比开锁师傅先到，我还是用老婆的钥匙开了门，最终没有麻烦师傅。”“马大哈”周先生显得不好意思。

　　 今年“十一”期间，“96345”的最大不同是多了些喜气。原来，9月15日嘉兴市区民间红娘志愿者服务队成立后，“96345”又兼带成了一条铺就婚纱之路的红娘热线。虽然适逢“十一”假期，可却丝毫不影响单身男女们寻找未来一半的热度。从9月29日到10月3日，“96345”每天接到的征婚电话近20个，与放假前持平。据了解，打进热线的征婚者中，不仅有市本级、桐乡、嘉善等我市范围的，还有来自杭州、宁波等周边城市的。“我们发现，本地户籍的征婚者，大多是亲属帮忙打的，而外地户籍的倒是本人打进来的。年龄层次上，还是以30岁左右的大龄青年为主。看来，关系幸福的甜蜜事业，并不因为长假而暂停。”贺军感叹地说。