本报讯 “井喷”、“火爆”，这个十一长假，旅游市场用这两个词形容是最为贴切的。“今年十一旅游市场的火爆程度是史无前例的，可以说是自有黄金周以来，最火的一个黄金周。”在赚得盆满钵溢的同时，旅行社也已经考虑到随之而来的旅游投诉量的增加。因为旅游人数的暴涨，导致景区内人满为患，出行、住宿等方面有所不便，游客的快乐指数大大打折。

　　 每天发车150多辆

　　 “原本我打算十一长假抽一天时间带女儿去上海海洋水族馆玩的，但是因为工作忙，一直到长假前两天才去报名，但旅行社告诉我已经报满了，如果要出去，只能等长假之后了。”市区的陈女士有点遗憾地说，虽然孩子挺谅解大人的，但她心里还是有点过意不去，“为了弥补孩子，我们决定带她到嘉兴附近的农家乐玩玩。”

　　 “今年的十一长假非常火，从长假的第一天起，在五县（市）两区，我们联合体每天发车150多辆。”嘉兴市旅游集散中心负责人李雪龙告诉记者，这个数字是从来没有过的，“我们预期这个长假会比较火，所以事先从上海、苏州调集旅行大巴车。目前两地支援我们60多辆车，才满足了我们的需求。”李雪龙说，今年跟往年不一样的地方还有，他们接到的长线游团队有10多个，而过去黄金周很少能接到长线游团队。

　　 记者从嘉兴市旅游联合体打听到，该联合体在市区戴梦得广场每天发车四五十辆，“4日我们还有200多名客人从戴梦得广场出发。”该联合体负责人顾明庆告诉记者。

　　 快乐打折投诉上涨

　　 这个长假，因为出游人数猛增，导致景区人满为患。长假兴冲冲赶去北京参观鸟巢、水立方的周先生颇有点扫兴地告诉记者：“因为景区人太多，我们去奥林匹克公园买票要等，去鸟巢买票要等，去水立方买票也要等，而且一等就是几个小时。而且因为旅游的人太多，旅行社的一辆大巴车接了几个团队，我们要等上好久，才能乘坐接我们的大巴车，如果路上遇到塞车，那就要做好等一两个小时的准备。”

　　 除了北京的旅游景区爆满外，随着台风“蔷薇”的“凋谢”，去舟山、千岛湖的游客数量也一下子多了起来。“2日那天，我们有团队去舟山，早上7点出发，按照以往，最晚中午12点左右能到达沈家门，但是那天到晚上12点，团队还没有到达沈家门。”李雪龙说，当天有5000多辆大巴车等在码头摆渡，“我们也已经预料到，这次出行有很多游客会感觉不满，所以在出发前，我们的导游多次跟游客解释，希望他们能谅解。”李雪龙表示，今年游客投诉量一定会比往年多，“我们一接到投诉，就尽量当场解决，不让投诉跟着游客回来。”

　　 我市一些景区负责人告诉记者，虽然今年长假游客数量增多，但是因为之前做了充足的准备，所以景区接待方面压力不是很大。“这次夜游环城河开通之后，游艇电瓶充电有点紧张，船工人数比较少，大家都在加班加点。”嘉城集团旅游公司总经理费静雯告诉记者。

　　 面对这种情况，不少旅行社建议游客，假期可以到人气不太旺的景点游玩，这样可以避免买票等、上车等、路上堵车等情况。