昨天，记者从杭州市价格举报中心获悉，“十一”黄金周期间，市场价格秩序较为规范。虽然价格投诉举报电话热线来电不断，但来电主要以价格政策咨询为主。据统计，节日期间“12358”共收到群众各类价格政策咨询和价格投诉举报320余件，其中有效来电238件，同比增加8.18%。12345市长公开电话交办10件。在有效来电中,受理投诉举报31件，与上年同期相比增长106.67%。据了解，来电反映的主要有以下三方面问题。

　　交通运输及停车收费，计43件，占有效来电量的18.07%。总量虽占前位，但主要以咨询为主。如个别外地游客对西湖风景区黄金周期间停车收费感觉较高。虽然我市停车新政对黄金周期间收费标准作了调整，由原来的30元/小时降低为15元/小时，但部分外地游客对停车收费标准仍然感到较高，来电咨询是否经过物价部门审批。个别停车场仍存在不规范的问题，如外地来杭游客好先生反映，10月2日晚上5点其到南山路柳浪闻莺停车场停车1小时15分钟，被工作人员收取25元，并且不给票据。有些风景区单位在黄金周期间擅自收取停车费。如10月1日有车主来电反映，动物园对面一家饭店空地上，有人擅自收取每天每辆30元的停车费且无票据。“十一”黄金周期间，公路收费也有不规范现象。如张先生10月1日来电反映,他驾驶旅游车从转塘上绕城高速至义桥,义桥收费站收取了他85元,但所出具的票据是江阴至砖桥,票面额是90元，且日期也不对。

　　商品价格及明码标价，计26件，占有效来电量的9.24%。主要是部分群众对放开商品的价格管理政策不理解，如对同一品牌的商品在不同的销售时间、地点价格有差异，特别是风景区、车站等人流量较大的经营场所销售的商品价格高于一般销售场所价格，部分游客表示不理解。个别商家利用节日搞促销活动，其价格的真实性、促销的形式等有待进一步规范。如姚先生9月30日来电反映，他9月28日在五星电器西城店购买了标价是16999元的索尼46寸液晶彩电一台。当时，该店工作人员承诺：在市区内，如果发现其他卖场同样型号彩电有比这个价格更低的，可以退还差价。9月29日，姚先生发现国美电器卖场同样品牌和型号的彩电只要14999元。于是，他到五星电器西城店要求退还差价，但遭拒绝。还有不少消费者来电咨询奶粉价格问题。有消费者建议现阶段对奶粉价格也应采取临时价格干预措施，以防止一些厂商乘机乱涨价。

　　旅游及服务行业收费，计22件，占有效来电量的9.24%。今年投诉的热点与去年一样,仍然是餐饮行业、饭店住宿的收费投诉。如娄女士10月5日反映，西湖区天目山路178号的名家海鲜工坊强行收取每位顾客3元茶水费(包括没有消费茶水的顾客)。有个别旅店在黄金周期间，违反与住宿旅客结算价的约定,乘机涨价。如郑先生通过互联网在鼎欣花园大酒店订了4个单间,于9月30日晚上入住，每间528元。但入住后的第二天，店家通知他们此价格只能住一天,继续住每间要加收200元。郑先生他们共住2天,第二天的房价通过协商后每间加收了150元。另外，个别娱乐消费场所存在一些经营欠规范的现象。