从幼儿园到社区，从中小学校到城市的各个角落，为了畅通信息、保证安全，“全球眼”技术如今正被越来越普遍地运用。前段时间开业的“红景天”鹿城路老人公寓也装上了“全球眼”，首次将远程视频系统引入养老机构。

　　 据介绍，“全球眼”监控系统不仅可以方便管理人员管理，还可以将老人的生活情况向老人的子女们进行“现场直播”。然而，这一技术并没有得到入住者的“追捧”。试营业3个多月来，30位入住者中，仅两位家属表达了要运用“全球眼”观看视频的意愿。“全球眼”为何受到冷落？记者为此进行了多方采访。

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　　 管理者：提高服务是初衷

　　 鹿城路红景天老人公寓是红景天连锁品牌的第六家成员，与前几家老人公寓不同的是，这家老人公寓引入了“全球眼”监控系统，安装于楼道、餐厅、公共活动场所的摄像头，可以将老人们的一举一动随时传回计算机。

　　 据该公寓的负责人刘小丽介绍，安装“全球眼”的最初目的是为了提高自身管理水平，“老人爱到处走动，万一在没人留意的地方跌倒了，电脑控制室可以直接监控到。”此外，为了让家属对老人公寓服务质量更加放心，“全球眼”还可随时向家属“直播”老人的生活现状。但让人意外的是，这项特色服务遭受了冷遇，试运营的3个多月尚无家属真正开通此项服务。

　　 对此，红景天的董事长董琦十分坦然：“引入‘全球眼’一方面是我们自我加压、完善管理的需要，目前这方面作用已经初见成效。”在谈到如何发挥另一功能时，他坦言：“现在还没有真正体现出来，毕竟市民对新事物的接受需要一个过程。但引入‘全球眼’会是今后养老院的一个发展趋势，随着入住者的增多，需求必定也会随之增加。”

　　 老人：不大在意“全球眼”

　　 关于“全球眼”，入住老人是如何看待的呢？在采访中记者发现，多数老人对这样的高科技服务并不了解，在他们看来，公寓条件优良，环境整洁，还有人相互做伴就可以了。

　　 据介绍，入住公寓的老人分为完全陪护和不需陪护两种类型，在完全陪护的老人房间里，原本安装的摄像头已经拆除。“我妈妈现在是全陪服务，服务人员时时陪在身边，所以不需要摄像头的监控。另外，老人也有隐私，监控对老人的生活也会有些不方便。”娄阿婆的女儿说。生活自理的老人房间，个别依然装着摄像头，对此老人表示并不在意。有的老人表示，不知道“监控”是什么东西，也不清楚这个东西到底好不好。当记者说“全球眼”可让子女在家里，通过视频看到他们时，不少老人都表示，更加喜欢与子女面对面地交流，“即使他们能看到我，我还是看不到他们，还是大家一起坐下来聊聊天，拉拉家常才好。”

　　 家属：有赞同也有拒绝

　　 对红景天提供的这项特色服务，入住老人的家属态度各异，有赞同也有拒绝。有人认为这是一项创新举措，有利于管理和沟通，值得尝试，市民蔡秀兰就是其中一位。她说：“利用摄像头可以直接监控到老人的行动，如有意外危险可迅速处理，服务更加到位；另外我们还可以通过远程视频看到老人在此的生活情况，很方便。”当问及为何没有尝试该项服务时，她告诉记者，因为老人刚入住老人公寓，她就时常走动一下，“在老人熟悉这里后，就可以通过网络了解婆婆的生活了。”即便如此，她仍表示：“即使开通视频服务，我也不会因此减少亲自探访的次数，毕竟老人需要的是亲情的交流。”

　　 但也有家属对“全球眼”并不接受。近日送母亲入住老人公寓的陈女士，表示并不需要“全球眼”服务。“老人公寓的服务如何，我之前已经作过考察，各方面都挺满意才会让妈妈来住。”她说，“我相信管理服务人员会照顾好我妈妈的，而且我会每天打电话和妈妈沟通，所以不大会特地上网看老人的生活情况。”进入论坛讨论(温州话题)